Почему не все службы доставки доступны на Авито
При оформлении доставки на Авито вы можете заметить, что в одном объявлении предлагают выбор из 4–5 служб, а в другом — только Почту России или СДЭК. Дело не в техническом сбое, а в наборе правил: категория товара, его габариты, схема работы продавца (FBS, DBS или RDBS) и договорённости с конкретными перевозчиками.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Покупателю доступна только одна служба? |
|---|---|---|
| FBS-схема | Покупатель выбирает из нескольких партнёров (СДЭК, Boxberry, Почта России, DPD, Яндекс Доставка) | Продавец может ограничиться 1-2 службами: выбирает при подключении |
| DBS-схема | Покупатель не выбирает службу — видит только стоимость и срок от продавца | Продавец может воспользоваться любой ТК по своему усмотрению |
| RDBS-схема | Покупатель не выбирает — доставка силами продавца | Продавец привозит сам или нанимает курьерскую службу без привязки к Авито |
| Категория товара | Для большинства обычных категорий (электроника, одежда) доступны 4-5 служб | Для редких категорий (антиквариат, оружие) — только Почта России или вообще без доставки |
Как это работает
Если в объявлении нет доставки или только одна служба, уточните вес и длину: возможно, товар не подходит под лимиты FBS (20 кг, 150 см).
Напишите в чат: «Какой схемой доставки пользуетесь?» — FBS даёт выбор, DBS/RDBS — фиксированная стоимость.
Если текущий продавец неудобен, найдите продавца с широким выбором служб — обычно это те, кто работает по FBS.
Иногда служба недоступна в вашем населённом пункте — на странице объявления выберите «Доставка» и посмотрите, какие пункты выдачи отображаются.
Подробно
Как категория товара влияет на список доступных служб
Авито делит товары на подкатегории — для каждой может быть свой набор партнёрских служб доставки. Например, для электроники и бытовой техники, как правило, доступны все основные FBS-партнёры: СДЭК, Boxberry, Почта России, DPD, Яндекс Доставка. А для товаров с ограничениями (скоропортящиеся продукты, животные, крупногабаритная мебель) список сужается. В редких случаях доставка вообще недоступна, и продавец договаривается с покупателем отдельно.
Как вес и габариты ограничивают выбор перевозчика
В схеме FBS действуют единые лимиты: вес до 20 кг, длина стороны до 150 см. Если товар превышает эти параметры, покупатель не увидит кнопку «Доставка» с выбором служб — продавец переходит на DBS (свои ТК) или RDBS (свой курьер). В DBS покупатель не выбирает службу, а получает фиксированную стоимость от продавца. В RDBS доставка осуществляется курьером продавца или региональной службой без участия партнёров площадки.
Словарь терминов
Отзывы
Я подключил FBS и выбрал только две службы: СДЭК и Почту России. Покупатели часто удивляются, что нет Boxberry, но мне так удобнее — не хочу разбираться с четырьмя договорами.
Заказал крупную деталь для авто — доставка была только через DBS, продавец отправил ПЭКом. Выбора не было, но всё пришло вовремя.
Частые вопросы
Почему в одном объявлении вижу 4 службы, а в другом — только 2?
Это зависит от того, какие партнёры подключены у продавца в рамках FBS. Он может выбрать только 1-2 из доступных служб (например, только Почту России и Boxberry).
Может ли покупатель повлиять на выбор службы, если продавец использует DBS?
Нет, при DBS покупатель не выбирает службу — он оплачивает ту стоимость, которую указал продавец. Можно лишь обсудить с продавцом другую ТК до оформления.
Почему для моего товара доступна только Почта России, хотя я хочу СДЭК?
Возможно, вес или габариты товара превышают лимиты FBS (20 кг, 150 см) или категория товара ограничена. Продавцу стоит проверить, подходит ли товар под условия СДЭК как FBS-партнёра.
Проверьте, какие службы доступны для вашего товара, в настройках объявления — выберите не менее двух партнёров, чтобы увеличить конверсию.
