Ozon rFBS / курьер до покупателя

Курьерская доставка Ozon rFBS от склада продавца до покупателя

Помогаем продавцам Ozon организовать курьера для realFBS: забрать готовый заказ со склада, довезти до адреса покупателя и заранее согласовать статусы, отмены и возвраты.

Рассчитать курьерскую доставку Задать вопрос

Забор: со склада продавца

Расчёт: по адресу и габаритам

Финал: доставка, отмена или возврат

Схема realFBS

Как заказ проходит от склада до покупателя

В realFBS товар остаётся у продавца, а курьерский маршрут подключается после оформления заказа на Ozon.

Курьер — не вся схема

До передачи важно собрать, упаковать и подготовить заказ.

01

Заказ появляется в кабинете

Ozon принимает заказ, а продавец видит, какой товар нужно подготовить к отправке.

02

Продавец готовит отправление

Товар собирается на складе продавца: упаковка, маркировка и готовность к передаче.

03

Курьер забирает заказ

Передача согласуется по адресу, времени, контакту и контрольной точке маршрута.

04

Покупатель получает заказ

После доставки фиксируется результат: получение, отмена, невыкуп или возврат.

До передачи: проверяются товар, упаковка, адрес и контакт.

В маршруте: важны время передачи, адрес и контрольные точки.

После финала: заранее нужен порядок отмен и возвратов.

Проверка сценария

Когда продавцу Ozon нужен курьер для realFBS

Курьерский сценарий стоит рассматривать, когда заказ нужно довезти до адреса покупателя, а держать собственную доставку неудобно или невыгодно.

Не универсальное решение

Сначала проверяем товар, адрес, габариты и возвраты.

нет своих курьеров

Заказы есть, а держать штат доставки не хочется

Продавец хранит и собирает товар у себя, но доставку до покупателя передаёт партнёру.

Что делать

Согласовать забор, маршрут, контрольные точки и порядок связи.

адресная доставка

Покупателю нужен заказ по адресу

Курьерский формат подходит, когда важны адрес, контакт, интервал и понятный финальный статус.

Что делать

Проверить адрес, зону доставки, контакт покупателя и возможный возврат.

контроль товара

Товар нестандартный, хрупкий или крупный

Для таких заказов важно заранее согласовать упаковку, передачу курьеру и обратный маршрут.

Что делать

Передать вводные по товару, упаковке, весу, габаритам и возвратам.

Роли в курьерском сценарии

Кто отвечает за заказ на каждом этапе

В realFBS важно заранее разделить роли: площадка принимает заказ, продавец готовит отправление, курьер доставляет покупателю.

Меньше спорных зон

Роли, статусы и возвраты лучше согласовать до регулярных отправок.

начало заказа

Ozon

Площадка принимает заказ покупателя и показывает его продавцу в кабинете.

Даёт заказ: данные по заказу и требования площадки.

Важно продавцу: следить за статусом заказа и сроками подготовки.

подготовка

Продавец

Хранит товар, собирает заказ, упаковывает отправление и готовит его к передаче.

Отвечает: остатки, упаковка, маркировка и готовность заказа.

Согласует: адрес забора, время передачи и данные для курьера.

доставка

Курьер

Забирает готовое отправление и доставляет его покупателю по согласованному маршруту.

В маршруте: адрес, контакт, интервал и факт доставки.

Если не доставлено: заранее нужен порядок отмены, невыкупа или возврата.

организация

CDEK Logistika

Помогает рассчитать курьерский маршрут, порядок передачи, контрольные точки и возвраты.

Помогаем: подобрать формат доставки под товар, адрес и частоту заказов.

Честно: сроки и стоимость считаются только после вводных.

До старта: фиксируем, кто отвечает за подготовку, передачу, доставку и возврат.

Расчёт маршрута

Что нужно для расчёта курьерского маршрута

Цена и сроки зависят не от одной схемы realFBS, а от товара, адреса, габаритов, срочности и частоты заказов.

Без тарифов “на глаз”

Сначала собираем вводные, потом подбираем формат.

Маршрут: город отправки, адрес забора и зона доставки.

Товар: вес, габариты, упаковка и особенности передачи.

Условия: срочность, частота заказов, отмены и возвраты.

Курьерские форматы

Какой курьерский формат выбрать под заказ

Для realFBS можно подобрать не один универсальный маршрут, а формат под адрес, товар, частоту заказов и сценарий вручения.

Формат зависит от заказа

Адрес, габариты и возвраты лучше проверить до запуска.

выбранный формат

До двери покупателя

Подходит, когда заказ нужно передать покупателю по адресу, а продавцу важно видеть понятный финальный статус.

Проверяем адрес, контакт, интервал вручения и порядок возврата.

Адрес: влияет на маршрут и возможность доставки.

Товар: влияет на способ передачи и требования к доставке.

Возврат: лучше согласовать до первой отправки.

Проверка товара

Какие товары удобнее доставлять курьером

Курьерский сценарий особенно полезен, когда товар важно передать по адресу, проверить упаковку и заранее согласовать возврат.

Не список категорий

Смотрим на габариты, хрупкость, адрес и обратный маршрут.

крупный товар

КГТ и объёмные позиции

Когда товар сложно передавать без отдельного маршрута, адреса и контроля вручения.

Проверить

вес, габариты, подъезд, способ передачи и возврат

хрупкость

Хрупкие или ценные товары

Курьерский формат помогает заранее согласовать упаковку, передачу и контакт получателя.

Проверить

упаковку, маркировку, контакт и условия вручения

нестандарт

Нестандартная упаковка

Когда товар нельзя считать обычной коробкой и нужно заранее проверить передачу курьеру.

Проверить

форму, габариты, защиту товара и обратный маршрут

свой склад

Товары, которые хранятся у продавца

Подходит, когда заказ собирается после покупки, а товар не уезжает заранее на склад площадки.

Проверить

остатки, время сборки, адрес забора и частоту заказов

Подходит: товар хранится у продавца и отправляется после заказа.

Проверить: вес, габариты, упаковку, адрес и контакт.

Следующий шаг: подобрать маршрут и сценарий возврата.

Условия перед стартом

Условия доставки согласуем до запуска

Перед регулярными отправками фиксируем товар, адрес забора, формат передачи, ограничения и порядок возврата.

Расчёт после вводных

Сроки, стоимость и доступность маршрута зависят от товара и адреса.

данные заказа

Что везём и откуда забираем

Фиксируем товар, упаковку, вес, габариты, город отправки и адрес забора.

Результат

понятные вводные для расчёта

передача

Где и как заказ уходит курьеру

Согласуем адрес, время передачи, контакт, готовность заказа и контрольную точку.

Результат

меньше ручных уточнений

маршрут

Проверка маршрута и доступности

Сроки, стоимость и возможность доставки считаются после данных по товару, адресу и габаритам.

Результат

реальные условия до старта

возвраты

Что делать при отмене или невыкупе

Заранее определяем, куда возвращается товар, кто его принимает и какие статусы нужны.

Результат

понятная обратная логистика

Документы: порядок обмена и подтверждения согласуется при подключении.

Ограничения: зависят от товара, упаковки, адреса и маршрута.

Запуск: после вводных можно выбрать рабочий формат доставки.

Вопросы перед запуском

Коротко о курьерской доставке Ozon rFBS

Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед расчётом маршрута и первой отправкой.

Ответы без лишней теории

Цена, сроки и формат зависят от вводных по заказу.

Как работает курьерская доставка Ozon rFBS?

Покупатель оформляет заказ на Ozon, продавец собирает товар на своём складе и передаёт готовое отправление курьеру для доставки по адресу.

Нужен ли продавцу свой курьер?

Не обязательно. Продавец может хранить и готовить заказ у себя, а забор и доставку покупателю передать логистическому партнёру.

Какие данные нужны для расчёта?

Нужны товар, город отправки, адрес забора, адрес или зона доставки, вес, габариты, срочность, частота заказов и сценарий возврата.

От чего зависят сроки и стоимость?

От маршрута, адреса, веса, габаритов, срочности, частоты отправок и условий возврата. Точный расчёт делается после вводных.

Для каких товаров подходит курьерский формат?

Чаще всего для товаров, которые хранятся у продавца, требуют адресной передачи, аккуратной упаковки, проверки габаритов или отдельного возвратного маршрута.

Что происходит при отмене или невыкупе?

До запуска стоит согласовать, куда возвращается товар, кто его принимает и какой порядок действий нужен при отмене, невыкупе или обратной доставке.

Можно ли запустить регулярную доставку?

Да, если заранее понятны товар, частота заказов, адрес забора, зоны доставки, порядок передачи курьеру и сценарий возвратов.