Как покупателю переключиться на другую службу доставки при заказе
Иногда хочется получить посылку именно СДЭКом, а система назначила Почту России. Разбираем, когда покупатель может влиять на выбор службы доставки и что для этого нужно сделать.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Выбор службы продавцом |
|---|---|---|
| Схема доставки | FBS — службу назначает система | DBS — службу выбирает продавец |
| Возможность смены | Только отмена и переоформление | Можно попросить продавца изменить до отправки |
| Гибкость | Низкая (выбор ограничен партнёрами Авито) | Высокая (любая служба по договорённости) |
| Рекомендация | Уточнять до заказа | Договариваться до отправки |
Как это работает
Напишите в чат: «Каким перевозчиком отправляете? Можно СДЭКом?»
Продавец может убрать из подключенных неугодные вам службы.
Продавец вправе согласиться и отправить другой службой.
Воспользуйтесь фильтром «доставка» на Авито, чтобы найти продавцов, работающих с нужной службой.
Подробно
Когда можно переключить службу доставки
При FBS (автоматический выбор) у покупателя нет кнопки «изменить службу» — система назначила, и всё. Единственный способ — отменить заказ и попросить продавца перевыставить объявление с другой схемой (например, DBS с СДЭКом). При DBS продавец сам выбрал перевозчика, но вы можете написать в чат до отправки и попросить изменить службу — он может согласиться, если ещё не отправил. При RDBS вы получаете товар курьером продавца — здесь вообще нет выбора службы. Если доставка уже оформлена и началась, изменить перевозчика невозможно — только отмена и возврат.
Как договориться с продавцом о другой службе
Чтобы избежать нежелательной службы, перед заказом уточните у продавца, каким перевозчиком он отправляет. В FBS продавец видит список подключенных служб — попросите его отключить нежелательную или перейти на DBS. Если продавец отказывается, вы вправе не оформлять заказ. Помните о безопасности: если продавец предлагает оплатить доставку по ссылке вне Авито — это признак мошенничества, не переходите по ссылкам.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал товар, а доставка оказалась Почтой — ждать 5 дней. Связался с продавцом, он согласился отправить СДЭКом за доплату 200 рублей. Рад, что спросил.
Продавец не пошёл навстречу, пришлось отменить заказ. Нашла другого продавца, который работает с СДЭКом — получила через 2 дня.
Частые вопросы
Я хочу СДЭК, а система назначила Почту. Что делать?
Отмените заказ и попросите продавца перейти на DBS с СДЭКом, либо найдите другое объявление.
Может ли продавец изменить службу после оформления?
Технически нет — только отмена и новый заказ. Но до отправки он может согласовать с вами замену через DBS.
Что если продавец предлагает отменить заказ и сам отправит другой службой?
Это нормально, но будьте осторожны: оплата должна проходить через Авито, а не переводом на карту.
Перед оформлением заказа уточните у продавца службу доставки — если хотите СДЭК, попросите перейти на DBS или найдите другое объявление.
