Что делать покупателю на Авито, если продавец просит закрыть сделку до фактического получения товара
Самое распространённое мошенничество на Авито: продавец уговаривает вас нажать «Получил» до того, как товар у вас в руках. Если вы это сделаете — деньги уйдут продавцу, а посылки может не быть. Разберём, как распознать и что делать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Подтверждение получения после осмотра |
|---|---|---|
| Статус оплаты для продавца | Деньги уходят продавцу сразу после вашего подтверждения | Деньги заморожены до получения вами товара и осмотра |
| Риск потери денег | Максимальный: вы получаете пустую коробку или вообще ничего | Минимальный: при несоответствии отказываетесь и получаете возврат |
| Возможность вернуть деньги | Очень низкая: Авито считает, что вы получили товар | Высокая: до 14 дней после получения с актом о браке |
| Что делать | Сразу писать в поддержку Авито и в полицию | Спокойно проверять товар и подтверждать только после осмотра |
Как это работает
Даже если продавец давит или обещает скидку. Нажмите — деньги уйдут ему.
Сделайте скриншоты переписки, где продавец просит подтвердить получение до осмотра.
Отправьте скриншоты в поддержку: кнопка «Пожаловаться» в диалоге или напишите на почту.
Когда посылка придёт — действуйте по стандартной процедуре: осмотр, акт, только потом подтверждение.
Подробно
Типичные фразы и приёмы мошенников
Мошенники часто давят на срочность: «если не подтвердите сегодня — отправлю другому», «мне нужны деньги на лечение». Или имитируют легитимность: «так все делают». Помните: любая просьба подтвердить получение до фактического осмотра — нарушение правил Авито и практически гарантированное мошенничество. Даже если продавец с рейтингом — не верьте.
Что делать, если вы всё-таки подтвердили
Если вы случайно подтвердили получение и поняли, что это ошибка: 1) Немедленно свяжитесь с поддержкой Авито через чат или форму обращения. 2) Напишите заявление о мошенничестве в свободной форме. 3) Если товар ещё не отправлен — попросите продавца вернуть деньги. Если он отказывается — обращайтесь в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Шансы вернуть деньги через Авито минимальны, если подтверждение уже произведено.
Словарь терминов
Отзывы
Продавец попросил подтвердить получение сразу после отправки, сказал, что так надо для страховки. Я отказался, он начал хамить. Через день объявление исчезло.
Я подтвердила, товар пришёл сломанным. Продавец заблокировал меня. Авито сказал, что не может вернуть деньги, потому что я подтвердила получение. Теперь пишу заявление в полицию.
Частые вопросы
Продавец говорит: у меня рейтинг 5 звезд, я не обману. Стоит верить?
Рейтинг могут накрутить или купить. Мошенники часто используют аккаунты с историей. Не доверяйте, соблюдайте процедуру.
Что будет, если я нажму «Получил», а товар не пришёл?
Деньги уйдут продавцу. Обращайтесь в полицию и в Авито, но шанс вернуть средства минимальный.
Продавец просит подтвердить «для отчёта», а потом якобы можно отменить — это правда?
Нет, отменить подтверждение после нажатия невозможно. Это уловка.
Никогда не подтверждайте получение до осмотра товара в ПВЗ — это ваша единственная защита.
