После отправки товара через Авито Доставку может возникнуть необходимость изменить пункт выдачи. Разбираем, какие службы позволяют перенаправить посылку и как это сделать.
Перенаправление возможно только до момента, когда посылка передана курьеру. После этого изменить ПВЗ нельзя.
Почта России: только в отделении
Перенаправление возможно только при личном обращении в отделение до отправки. Онлайн-изменение не предусмотрено.
Boxberry: по запросу
Boxberry позволяет изменить ПВЗ через поддержку, но только до сканирования посылки в сортировочном центре.
Сравнение
Критерий
Сравнение служб доставки
Изменение адреса доставки после отправки
Возможность перенаправления
Зависит от службы: СДЭК, Boxberry частично
Почта России только в отделении
Сроки изменения
До передачи курьеру
До отправки из отделения
Стоимость
Бесплатно
Бесплатно
Онлайн-изменение
СДЭК в кабинете
Нет
Как это работает
1
Войдите в личный кабинет
Авторизуйтесь на сайте Авито и перейдите в раздел «Мои заказы».
2
Выберите заказ
Найдите нужную отправленную посылку и нажмите «Изменить пункт выдачи», если кнопка активна.
3
Выберите новый ПВЗ
Если функция доступна, выберите другой пункт выдачи из списка.
4
Подтвердите изменения
Сохраните изменения, дождитесь уведомления об успешном перенаправлении.
Подробно
Как перенаправить посылку в другой ПВЗ
Перенаправление посылки возможно только на этапе, когда она ещё не передана службе доставки. У каждой службы свои правила: СДЭК разрешает изменение в личном кабинете до момента передачи курьеру, Почта России — только при личном визите в отделение, Boxberry — через техподдержку. Яндекс Доставка и DPD в рамках FBS-схемы Авито не предусматривают изменение ПВЗ после отправки.
Какие службы не поддерживают перенаправление
Если посылка уже в пути, изменить пункт выдачи невозможно — покупателю придётся забирать её по указанному адресу. В этом случае можно попросить службу хранения продлить сроки (до 15 дней у СДЭК и 30 дней на Почте России), но это не меняет сам ПВЗ.
Словарь терминов
ПВЗ—Пункт выдачи заказов, где покупатель получает посылку.
FBS—Fulfillment by Seller — схема доставки, при которой продавец сам упаковывает и передаёт товар службе доставки.
Перенаправление—Изменение пункта выдачи после отправки посылки.
Отзывы
Анна
продавец
★★★★★
Двежды перенаправляла посылки через СДЭК — проблем не было, всё делается онлайн за минуту. Но только до приезда курьера.
Игорь
покупатель
★★★★★
Заказал через Avito, но не успевал забрать в своём ПВЗ — СДЭК перенаправил в более удобный. Пришлось звонить в поддержку.
Частые вопросы
Можно ли перенаправить посылку после передачи курьеру?
Нет, большинство служб позволяют изменить ПВЗ только до передачи посылки перевозчику.
Как долго хранится посылка в ПВЗ?
Стандартный срок хранения — 7–15 дней, в зависимости от службы. Можно продлить через поддержку.
Взимается ли плата за перенаправление?
У СДЭК и Почты России перенаправление бесплатно, если оно возможно.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте возможность перенаправления в вашем заказе в личном кабинете Авито.