Продавец прислал скриншот вместо трек-номера — что делать
Скриншот с трек-номером в мессенджере — один из признаков мошеннической схемы. Настоящий трек-номер приходит только в уведомлении от Авито или СДЭК, его можно проверить в приложении. Если вас просят перейти в WhatsApp или Telegram, будьте настороже: это красный флаг.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Продавец без доставки Авито — альтернативные схемы |
|---|---|---|
| Способ получения трека | Официально: в приложении Авито или SMS от СДЭК | Мошенничество: скриншот в мессенджере, ссылка от продавца |
| Проверка статуса | В приложении Авито отображается реальный статус заказа | Номер на скриншоте не отслеживается на официальном сайте СДЭК |
| Риск для денег | Деньги заморожены на счёте Авито до подтверждения получения | При оплате по ссылке деньги уходят мошеннику, вернуть почти невозможно |
| Возможность возврата | Есть гарантия через безопасную сделку | Нет гарантий — товар не будет отправлен, деньги потеряны |
Как это работает
Если продавец прислал ссылку 'для оплаты доставки' или 'для проверки трека', не нажимайте. Даже если ссылка выглядит как сайт СДЭК или Авито — мошенники используют похожие адреса.
Откройте раздел 'Заказы' или 'Мои покупки'. Если там нет статуса 'Отправлен', продавец не отправил товар через Авито Доставку. Скриншот не заменяет системного уведомления.
Напишите, что принимаете заказы только с официальной кнопкой 'Купить с доставкой'. Если продавец настаивает на оплате по ссылке — прекратите общение.
Заблокируйте пользователя в приложении. Напишите в поддержку Авито через форму обращения, указав ник продавца и скриншоты переписки. Это поможет защитить других покупателей.
Подробно
Как отличить фальшивый скриншот от реального статуса
Настоящий трек-номер СДЭК — это уникальный буквенно-цифровой код, который можно проверить на официальном сайте cdek.ru или в приложении СДЭК. Мошенники часто присылают скриншот якобы 'номера заказа' или 'чека об оплате'. Характерные уловки: адрес ссылки отличается знаком (например, wvw.sdek.ru вместо www.sdek.ru), запрашивают CVC-код, просят назвать код из SMS или сумму для 'верификации' карты. Запомните: Авито никогда не запрашивает CVC или данные карты в мессенджере. Статус 'Оплачено' должен появиться в приложении Авито до того, как вы передадите товар.
Пошаговые действия при получении скриншота
Если продавец прислал скриншот вместо трек-номера: 1. Ни в коем случае не переходите по ссылкам из сообщения. 2. Проверьте 'Заказы' в приложении Авито — если там нет статуса 'Отправлен', значит, продавец не отправлял товар через Авито Доставку. 3. Напишите продавцу, что принимаете заказы только через официальную сделку на Авито. 4. Если продавец настаивает на оплате по ссылке — это мошенник. Заблокируйте его и сообщите в поддержку Авито.
Словарь терминов
Отзывы
Продавец прислал скриншот 'чека' и ссылку — я не переходил, но заметил, что в приложении нет статуса. Написал отказ, продавец исчез. Спасло то, что не оплатил.
Попалась на скриншот и форму оплаты — потеряла 5000 руб. Банк не вернул. Теперь пользуюсь только кнопкой 'Купить с доставкой' и проверяю статус в приложении.
Частые вопросы
Может ли трек-номер прийти в виде скриншота от продавца легально?
Нет. Официальный трек приходит только от Авито или СДЭК в SMS или уведомлении. Скриншот от продавца не является подтверждением.
Я оплатил по ссылке из мессенджера — что делать?
Немедленно свяжитесь с банком для блокировки карты и оспаривания транзакции. Сообщите в поддержку Авито. К сожалению, вернуть часто сложно, так как средства уходят мошеннику.
Как проверить, что продавец реально отправил товар?
Дождитесь уведомления от Авито или СДЭК с настоящим трек-номером и проверьте его на сайте СДЭК. Если уведомления нет — товар не отправлен.
Не дайте себя обмануть — проверяйте статус заказа в приложении Авито!
