Как покупателю действовать при покупке у двух продавцов одновременно
Если вы заказали товары у двух разных продавцов на Авито с доставкой СДЭК, каждый заказ обрабатывается отдельно. Нужно следить за статусами, выбирать разные ПВЗ и проверять товары по отдельности. Разберём, как всё организовать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение заказов в разных ПВЗ |
|---|---|---|
| Ситуация | Один заказ | Два заказа от разных продавцов |
| Номер заказа | Один | Два (отслеживать раздельно) |
| ПВЗ | Один выбранный | Можно один или разные |
| Возврат | По одному товару | По каждому товару отдельно |
Как это работает
В корзине Авито добавьте товары от разных продавцов. Каждый заказ оформите отдельно.
В разделе «Мои покупки» смотрите трек-номера. Уведомления придут от СДЭК на телефон.
Для каждого заказа можно выбрать свой ПВЗ или один, если даты доставки совпадают.
Придите в ПВЗ, назовите номер заказа. Проверьте каждый товар при сотруднике. Подтвердите получение в приложении.
Подробно
Как организовать получение
После оформления заказов в приложении Авито появятся два трек-номера СДЭК. В уведомлениях от СДЭК будет указан адрес ПВЗ, который вы выбрали. Если заказы пришли в разное время, можно забрать их в разные дни. Если одновременно — можно забрать оба в одном ПВЗ, назвав оба номера.
Что делать при проблемах с одним из заказов
Если один товар оказался повреждённым или не подошёл, откажитесь от него при получении. Деньги вернутся на карту в течение 1–10 рабочих дней, а товар уедет обратно продавцу. Второй заказ можно принять как обычно.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала платье и сумку у разных продавцов. Оба пришли в один ПВЗ, забрала сразу. Всё удобно, главное не перепутать номера.
Покупал два телефона. Один пришёл раньше, второй задержался. Ничего страшного — получил по отдельности.
Частые вопросы
Можно ли объединить два заказа в одну посылку?
Нет, каждый продавец отправляет свой товар отдельно. Объединение возможно только если продавец один.
Если один заказ пришёл раньше, а второй позже — как быть?
Заберите первый, второй дождитесь. Ничего страшного.
Что делать, если один товар бракованный, а второй нет?
Откажитесь от бракованного при получении, второй примите. Деньги за брак вернутся.
Покупайте у разных продавцов — каждый заказ под защитой Авито.
