Выбор службы доставки на Авито напрямую влияет на конверсию и удовлетворённость покупателей. Анализируя данные по СДЭК, Boxberry и Почте России — лимиты, сроки, возвраты и комиссии — продавец может оптимизировать логистику.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Использование статистики доставки для роста продаж |
|---|---|---|
| Лимит веса | СДЭК FBS: до 20 кг; прямой: до 25 кг | Boxberry: до 20 кг; Почта: до 20 кг |
| Срок сдачи | СДЭК: 2 рабочих дня | Почта: 1-2 дня; Boxberry: 1-2 дня |
| Срок доставки | СДЭК: 1-3 дня (быстрее) | Почта: до 7 дней; Boxberry: 2-5 дней |
| Возврат | СДЭК: 15 дней, компенсация доставки | Boxberry: по правилам Авито; Почта: по правилам Авито |
Как это работает
Фиксируйте по каждой продаже: служба доставки, вес, сроки, стоимость, возврат. Используйте Excel или CRM.
Средний срок доставки, % возвратов, стоимость доставки как % от цены товара. Сравните между службами.
Например: для товаров дороже 5000 ₽ используйте СДЭК (быстро, возврат с компенсацией). Для дешёвых — Boxberry с низкой комиссией.
Ежемесячно корректируйте: какие товары какой службой отправлять. Отслеживайте тренды — возможно, Яндекс Доставка со временем станет выгоднее.
Подробно
Какие данные о службах доставки анализировать
Собирайте по каждой сделке: служба доставки, вес/габариты, время от заказа до сдачи, время в пути, стоимость доставки для покупателя, статус возврата. У СДЭК при прямом подключении лимит 25 кг/149 см, но как FBS-партнёр — 20 кг/150 см. Учитывайте это при анализе отказов.
Как использовать аналитику для выбора службы
Если по СДЭК высокий % быстрых доставок и низкий возвратов — используйте его для дорогих товаров. Если по Boxberry низкая комиссия — для бюджетных. Данные по Почте России (долгая, но с проверкой) подходят для товаров, где важен осмотр. Ежемесячно пересматривайте распределение заказов между службами.
Словарь терминов
Отзывы
Раньше отправляла всё Почтой — дешево, но покупатели жаловались на долгую доставку. Перешла на СДЭК для товаров дороже 3000 ₽: возвратов стало меньше, а конверсия выросла. Аналитика показала, что Почта остаётся для дешёвых аксессуаров.
Вёл статистику в Excel: СДЭК доставляет за 2 дня, Boxberry за 4. Но комиссия Boxberry ниже на 2%, и для моих недорогих наборов это выгоднее. По возвратам разницы нет.
Частые вопросы
Как часто обновлять данные по службам?
Рекомендуется ежемесячно анализировать статистику, чтобы учитывать сезонные изменения и новые тарифы служб.
Что делать, если СДЭК дороже, но быстрее?
Используйте его для товаров с высокой маржинальностью или срочных заказов. Для товаров с низкой маржой выбирайте Boxberry.
Учитывать ли возвраты при анализе?
Да, процент возвратов по каждой службе — ключевой показатель. Если по СДЭК возвратов больше, чем по Почте, возможно, товар не соответствует ожиданиям.
Начните собирать статистику по каждой службе доставки уже сегодня — это повысит прибыль.
