ИП
Самозанятые
Юрлица
Фулфилмент
Хранение
Возвраты под ключ для маркетплейсов и e-commerce
Возвраты — неизбежная часть e-commerce. Вместо того чтобы тратить время на ручную обработку, передайте задачу СДЭК: заберём товар со склада маркетплейса, проверим, переупакуем и подготовим к повторной продаже. При необходимости организуем доставку на маркетплейсы или отправку покупателю.
Возврат снова становится товаром
Сокращаем потери: возвращённый товар проходит осмотр, получает новую упаковку и маркировку, а затем снова готов к продаже.
Забираем возвраты со складов маркетплейсов
Готовим товар к повторной продаже
Что входит в услугу «Возвраты под ключ»
Берём на себя весь цикл: от забора возврата до повторной продажи или утилизации. Если товар снова готов к реализации, можно сразу организовать доставку товара на маркетплейс, доставку до складов маркетплейсов или отправку покупателю.
Полный цикл обработки
Забор возвратов
Автоматический забор возвратов со складов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
Транспортировка
Доставляем возвраты на склад СДЭК для проверки, сортировки и дальнейшей обработки.
Осмотр и диагностика
Проверяем состояние товара и фиксируем, можно ли вернуть его в продажу.
Фотофиксация
По запросу делаем фото товара и передаём отчёт в удобном формате.
Переупаковка и маркировка
Меняем упаковку и маркировку, чтобы товар снова соответствовал требованиям маркетплейса.
Хранение для повторной продажи
Размещаем товар на складе до следующей поставки или заявки на отправку.
Утилизация брака
Бракованные товары утилизируем по согласованию с вами.
График забора возвратов со складов маркетплейсов
Забираем возвраты по расписанию, согласованному с маркетплейсами. Это помогает не терять товар, быстро вернуть его в оборот и при необходимости организовать доставку товара на маркетплейс после проверки и переупаковки.
| Маркетплейс | Склад / тип возврата | Дни забора | Примечание |
|---|---|---|---|
| Wildberries | склад WB | вторник, пятница | Негабарит — по записи за 24 часа |
| Ozon | склад Ozon | понедельник, четверг | Для всех типов грузов, включая негабарит |
| Ozon | негабарит | среда | Только крупногабаритные товары |
| Яндекс Маркет | склад Яндекс Маркета | среда, суббота | Работаем с FBO и FBS |
| Яндекс Маркет | дополнительный склад | пятница | Для малых партий |
Не нашли свой склад? Напишите менеджеру — уточним возможность забора и добавим склад в график. Также возможен индивидуальный выезд под ваш заказ и дальнейшая доставка на склады маркетплейсов после обработки возврата.
Возвраты под ключ на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
Услуга «Возвраты под ключ» через СДЭК — это комплексное логистическое решение для селлеров: оформление заявок, забор невостребованных или бракованных товаров со складов маркетплейсов, инспекция, переупаковка и дальнейшая отправка на фулфилмент или склад продавца.
Такой формат помогает сократить потери, быстрее вернуть товар в продажу и снизить расходы на логистику. При необходимости можно подключить доставку на маркетплейсы или доставку до складов маркетплейсов после обработки возврата.
Юридическое сопровождение и документооборот
Полностью берём на себя документооборот по возвратам. Вам не нужно думать о бумагах: документы доступны в личном кабинете, а при необходимости отправляем их через ЭДО. Удобно для компаний, которым важны СДЭК для бизнеса, прозрачная отчётность и легальная работа с возвратами.
| Документ | Что делает СДЭК | Когда получаете вы |
|---|---|---|
| Доверенность | Оформляем по вашим реквизитам, присылаем шаблон | За 1 день до первого забора |
| Акт приёма-передачи | Фиксируем количество и состояние товаров при заборе | В день забора, в ЛК |
| Акт осмотра с фото | Подробно описываем дефекты, прикладываем фотографии | Через 24 часа после забора |
| Акт переупаковки | Указываем материалы, новую упаковку и маркировку | После обработки |
| Акт утилизации | Оформляем для бракованных товаров с подписью комиссии | Ежемесячно или по запросу |
| УПД / счёт-фактура | Готовим закрывающие документы с НДС | Ежемесячно до 5 числа |
Все документы доступны для скачивания в личном кабинете. При необходимости отправляем через ЭДО — Диадок, СБИС, Такском — бесплатно. Если после обработки нужна доставка на маркетплейсы или доставка товара на склад маркетплейса, документы по операциям также фиксируются в отчётах.
Как происходит обработка возврата
Возврат проходит понятный маршрут: от уведомления маркетплейса до готовности товара к повторной продаже. После обработки можно сразу подключить доставку товара на маркетплейс, хранение или отправку покупателю.
Уведомление
Маркетплейс уведомляет о возврате. Мы получаем информацию автоматически через интеграцию.
Забор
Забираем возврат со склада маркетплейса и доставляем на склад СДЭК.
Осмотр
Проверяем товар, фиксируем состояние и делаем фото по запросу.
Обработка
Переупаковываем, наклеиваем новые этикетки и готовим товар к повторной продаже.
Готовность
Товар снова на складе, готов к отгрузке. Вы видите статус в личном кабинете.
Тарифы на возвраты под ключ
Стоимость зависит от состояния товара и необходимых операций. Для крупных объёмов действуют индивидуальные скидки. В расчёт можно включить забор возврата, обработку, хранение и дальнейшую доставку на маркетплейсы.
| Услуга | Стоимость от | Примечания |
|---|---|---|
| Забор возврата со склада маркетплейса | 50% от тарифа доставки | Обратная доставка на склад СДЭК |
| Осмотр возврата, базовый | 15 ₽ за единицу | Проверка внешнего вида и комплектации |
| Детальный осмотр с фото | 30 ₽ за единицу | Фотофиксация состояния |
| Переупаковка товара | 20 ₽ за единицу | Новая коробка, стрейч-плёнка |
| Перемаркировка | 7 ₽ за единицу | Наклейка нового штрихкода |
| Утилизация бракованного товара | 15 ₽ за единицу | Экологичная утилизация |
| Хранение возвратов на складе | индивидуально | После обработки |
| Комплексная обработка возврата под ключ | индивидуально | Всё включено |
* Для постоянных клиентов и при больших объёмах действуют индивидуальные скидки.
Пример расчёта
Возврат товара при стоимости доставки туда 400 ₽: забор возврата — 200 ₽, осмотр — 15 ₽, переупаковка — 20 ₽, перемаркировка — 7 ₽. Итого: 242 ₽ за полную обработку. Товар снова готов к продаже.
Нужен точный расчёт?
Менеджер подготовит коммерческое предложение под ваш объём возвратов за 15 минут.
Получить расчётВарианты дальнейших действий с возвратами
Повторная продажа
Если товар в идеальном состоянии или после переупаковки:
Возврат продавцу
Вы можете забрать товар со склада:
Утилизация
Для бракованных или испорченных товаров:
Если товар готов к повторной продаже, можно сразу подключить доставку на склад маркетплейса или хранение до следующей партии.
Почему юридические лица выбирают возвраты под ключ в СДЭК
Сервис подходит для компаний, которым важны СДЭК для юр лиц, прозрачные отчёты, интеграция с учётной системой и предсказуемая обработка возвратов.
экономия
На обратной доставке
прозрачность
Фото и отчёты по каждому возврату
дней отсрочки
Для постоянных клиентов
интеграция
С вашей учётной системой
Товары под защитой на всём маршруте
СДЭК несёт ответственность за сохранность товаров при обратной доставке. При утрате или повреждении — компенсация по страховке.
Интеграция с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом
Подключаем автоматическую обработку возвратов, чтобы селлеры быстрее возвращали товар в продажу. После осмотра и переупаковки можно организовать доставку на маркетплейсы, хранение или отправку покупателю.
Wildberries
Ozon
Яндекс Маркет
Складские точки СДЭК для обработки возвратов
Принимаем возвраты, проверяем состояние, переупаковываем, храним и готовим товары к дальнейшей отгрузке. Такой формат удобен для СДЭК для бизнеса и регулярной работы с маркетплейсами.
Основной склад
Приём и обработка возвратов, хранение, переупаковка. Есть рампа для фур.
Режим работы: пн–пт 10:00–19:00, сб 09:00–16:00
Дополнительный пункт
Для малых партий. Возможен самовывоз возвратов по предварительной заявке.
Режим работы: пн–пт 09:00–20:00, сб 09:00–16:00
Вызвать курьера для забора возвратов
Курьер приедет по вашему адресу и заберёт возвраты для доставки на склад обработки.
Как подключить возвраты под ключ: 4 шага
Заявка
Менеджер рассчитывает стоимость и помогает с настройкой интеграции.
Договор
Заключаете договор, получаете доступ в личный кабинет.
Интеграция
Настраиваем автоматическое получение данных о возвратах.
Работа
Возвраты обрабатываются автоматически, вы получаете отчёты.
Устали от возвратов?
Оставьте заявку — мы возьмём всё на себя: забор, обработку, отчёты и дальнейшую доставку до маркетплейсов.
Частые вопросы по возвратам под ключ
Что входит в услугу?
Забор, осмотр, переупаковка, возврат в продажу или утилизация.
Как забираете?
Интеграция с маркетплейсами, автоматически.
Отслеживание?
В личном кабинете, фото и отчёты.
Брак?
Утилизация от 15 ₽, акт утилизации.
Сроки?
1–2 рабочих дня.
Нужен отдельный договор?
Нет, услуга подключается в рамках фулфилмента. Для СДЭК для юр лиц достаточно добавить соответствующую опцию.
Остались вопросы по возвратам?
Задайте их менеджеру — ответим за 15 минут.
Передайте возвраты профессионалам
Забор, осмотр, переупаковка — всё включено. Товары снова в продаже, а вы экономите время. Рассчитаем стоимость за 15 минут и подскажем, как встроить обработку возвратов в вашу доставку для маркетплейсов.
Условия для интернет-магазинов →Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.