Где моя посылка?
Введите номер отправления для отслеживания
Что нужно для получения заказа?
Подготовьте один из этих документов перед походом в пункт выдачи
CDEK ID
Самый быстрый способ. Не нужен паспорт, получение по SMS-коду за 10 секунд. Оформляется онлайн.
Паспорт РФ
Классический вариант. Потребуется оригинал паспорта или другой документ, удостоверяющий личность.
Доверенность
Если посылку забирает другой человек, потребуется доверенность (можно оформить электронно).
Расшифровка статусов СДЭК
Узнайте, на каком этапе находится ваше отправление и что это значит.
Отправитель зарегистрировал накладную онлайн, но еще не передал саму посылку курьеру или в пункт СДЭК.
Посылка перемещается между сортировочными центрами. Это самый долгий этап логистической цепочки.
Ура! Заказ прибыл в ваш пункт выдачи. Вы можете приходить за ним в рабочие часы ПВЗ.
Возникла проблема (ошибка в адресе, получатель не пришел, отказ). Требуется ваше вмешательство.
Почему посылка может задерживаться?
Основные причины, по которым сроки доставки могут быть увеличены
Частые вопросы
Отвечаем на самые популярные вопросы получателей. Если не нашли ответ — обратитесь в поддержку.
