адресная доставка
Покупателю нужен заказ по адресу
Подходит, когда важно довезти заказ до дома, офиса или другой согласованной точки.
Что проверить
адрес, контакт, интервал и доступность маршрута
Маркетплейсы для продавцов
Отдельный раздел по логистике для маркетплейсов Склады маркетплейсов, поставки, доставка товаров и грузов, схемы Ozon rFBS, RFBS и FBS. Открыть раздел
rFBS Ozon
Курьерская доставка Ozon rFBS Доставка заказов Ozon по rFBS rFBS-доставка для продавцов Ozon RFBS-доставка Основные страницы
Доставка на маркетплейсы Доставка на склады маркетплейсов Для продавцов маркетплейсов Поставки и партии
Доставка товаров на маркетплейсы Доставка грузов на маркетплейсы Доставка поставок на маркетплейсы FBS и схемы
FBS-доставка ИП
Договор и тарифы
Заключить договор Калькулятор Доставка
Документы Сборные грузы (LTL) Крупногабарит Экспресс Маркетплейсы
Wildberries Ozon Яндекс.Маркет AliExpress Международная
СДЭК Форвард Грузоперевозки Таможня Самозанятые
Юрлица
Фулфилмент
Хранение
Последняя миля для Ozon realFBS
Довезём rFBS-заказ до покупателя
Помогаем продавцам Ozon организовать финальный участок доставки: от готового заказа на складе продавца до адреса покупателя, статуса вручения или возврата.
Расчёт только после вводных
Нужны товар, адрес, вес, габариты, срочность, частота заказов и возвраты.
маршрут до получателя
Показываем путь заказа без перегруза
Сроки и стоимость зависят от маршрута
Заказ Ozon покупатель оформляет заказ на площадке
Склад продавца заказ собирается, упаковывается и передаётся
Последняя миля маршрут считается по адресу и товару
Покупатель получение, статус, невыкуп или возврат
Адрес: проверяем зону и доступность маршрута.
Вручение: учитываем контакт, интервал и товар.
Возврат: согласуем сценарий до запуска.
заказ Ozon Путь заказа до получателя
От заказа на Ozon до вручения покупателю
Показываем, где в realFBS заканчивается подготовка продавца и начинается финальная доставка до адреса, статуса или возврата.
Возврат — часть маршрута
Не только вручение: важно заранее понять, что делать при отмене или невыкупе.
выбранный этап
Заказ появляется на Ozon
Покупатель оформляет заказ, а продавец видит его в кабинете и готовит товар к обработке.
Что проверить
Проверить: наличие товара, актуальные остатки и готовность к сборке.
Без лишней теории: только путь заказа до покупателя.
Без обещаний: сроки и стоимость считаются после вводных.
Дальше: можно разобрать адрес, товар и возврат.
Сценарии доставки до двери
Когда доставку лучше вести до двери покупателя
Такой формат полезен, когда заказу важны адрес, контакт, аккуратная передача и понятный сценарий возврата.
Не для каждого заказа
Сначала проверяем товар, адрес, зону и обратный маршрут.
крупный товар
Товар сложно передать обычным способом
КГТ, нестандартная упаковка или объёмный заказ требуют отдельной проверки.
Что проверить
вес, габариты, упаковку и условия вручения
бережная передача
Товар хрупкий, дорогой или чувствительный
Для таких заказов важны упаковка, контакт покупателя и аккуратное вручение.
Что проверить
маркировку, упаковку, контакт и обратный маршрут
невыкуп и возврат
Нужно заранее понимать, куда вернётся товар
Если покупатель отменит или не выкупит заказ, обратный маршрут лучше согласовать до запуска.
Что проверить
статус, точку возврата и порядок приёмки товара
Проблема: заказу нужен адрес, контакт и контроль вручения.
Условие: маршрут, срок и стоимость зависят от вводных.
Решение: проверить сценарий до первой отправки.
Покупательский опыт
Что должно быть понятно покупателю до вручения
Последняя миля работает спокойнее, когда заранее ясны адрес, контакт, ориентир по времени и результат доставки.
Без лишних обещаний
Сроки и формат доставки зависят от товара, адреса и маршрута.
4 сигнала перед вручением
Не обещаем универсальный срок — проверяем точки контроля
чем яснее вводные, тем меньше ручных уточнений
адрес
Куда привезти заказ
Покупатель понимает точку получения: дом, офис или согласованный адрес.
Проверить
адрес, подъезд, контакт и доступность точки
контакт
Как связаться при вручении
Связь помогает согласовать детали доставки и нестандартную ситуацию.
Проверить
телефон, доступность покупателя и порядок связи
интервал
Когда ждать доставку
Ориентир по времени снижает неопределённость перед получением.
Проверить
срочность, зону, маршрут и ограничения адреса
статус
Что произошло с заказом
После финального этапа важно понимать: вручение, отмена, невыкуп или возврат.
Проверить
результат доставки и возвратный маршрут
Адрес и контакт: уменьшают ручные уточнения.
Интервал: зависит от маршрута и вводных.
Статус: нужен для вручения, отмены или возврата.
Зоны ответственности
Кто отвечает за заказ до покупателя
В realFBS важно заранее разделить роли: заказ, подготовка, маршрут, вручение и возврат не лежат на одной стороне.
Схема без путаницы
Показываем роли в цепочке доставки, без скрытых условий и тарифов.
ответственность по этапам
От заказа на Ozon до статуса доставки
01 / заказ
Ozon
Зона ответственности
Принимает заказ покупателя и показывает товар на площадке.
Что проверить
не смешивать realFBS с FBO/FBS и не обещать условия Ozon без проверки
02 / подготовка
Продавец
Зона ответственности
Хранит товар, собирает заказ, упаковывает отправление и готовит его к передаче.
Что проверить
остатки, упаковку, маркировку, вес, габариты и время готовности
03 / маршрут
Логистика
Зона ответственности
Забирает готовый заказ, ведёт его по маршруту и помогает закрыть доставку до адреса.
Что проверить
адрес забора, зону доставки, контакт, габариты и возвратный сценарий
04 / результат
Покупатель
Зона ответственности
Получает заказ по адресу, остаётся на связи и влияет на финальный статус.
Что проверить
вручение, отмену, невыкуп или возвратный маршрут
До передачи: готовность товара и данные по заказу.
В маршруте: адрес, контакт, зона, габариты.
После доставки: статус, невыкуп или возврат.
Данные для расчёта
Что нужно знать, чтобы рассчитать доставку
Маршрут, срок и стоимость зависят от товара, точки отправки, адреса покупателя, габаритов, частоты заказов и возврата.
Сначала данные — потом расчёт
Без адреса, товара и габаритов условия будут неточными.
карточка заказа
Что уже известно по заказу
0 / 6
Товар: влияет на упаковку, передачу и ограничения.
Адрес: влияет на маршрут, зону и доступность.
Возврат: лучше согласовать до первой отправки.
Формат под заказ
Какой способ доставки подойдёт покупателю
Выбор зависит от адреса, товара, частоты отправок, веса, габаритов и того, что делать при отмене или невыкупе.
Один заказ — один сценарий
Сначала смотрим вводные, потом выбираем маршрут.
лента выбора
Формат выбирается по задаче, а не по названию
до двери
Вручение по адресу
Когда подходит
Покупатель ждёт заказ дома, в офисе или в другой точке получения.
Что проверить
адрес, контакт, интервал и доступность маршрута
выбранный адрес
Доставка в согласованную точку
Когда подходит
Заказ нужно привезти не обязательно к двери, а в удобное место.
Что проверить
зону, контакт, правила передачи и итоговый статус
регулярно
Повторяющиеся отправки
Когда подходит
Заказы идут часто, и продавцу нужно меньше ручных действий.
Что проверить
частоту, объём, точки отправки и возвраты
особый сценарий
КГТ, хрупкий или нестандартный товар
Когда подходит
Товару нужны отдельная проверка, упаковка и аккуратная передача.
Что проверить
вес, размер, упаковку, адрес и обратный маршрут
Формат можно менять под разные группы заказов
Например, обычные заказы вести до адреса, а КГТ или хрупкие товары считать отдельно с учётом упаковки и возврата.
Адрес: влияет на маршрут и доступность.
Товар: влияет на упаковку и передачу.
Возврат: лучше учесть до первой доставки.
Особый сценарий
Каким товарам нужна отдельная проверка перед доставкой
Отдельный сценарий нужен, когда вес, хрупкость, ценность, упаковка или возврат могут повлиять на маршрут и вручение.
Смотрим не только категорию
Важны упаковка, адрес, условия передачи и возврат.
признаки товара
Что проверяем до запуска доставки
крупный товар
КГТ и объёмные позиции
Проверяем вес, размеры, упаковку, адрес и возможность вручения.
бережная передача
Хрупкие или ценные товары
Важны упаковка, маркировка, контакт покупателя и аккуратное вручение.
нестандарт
Нестандартная форма или упаковка
Проверяем ограничения перевозки, фиксацию товара и условия передачи.
возврат
Товары с риском невыкупа
Лучше заранее определить, куда возвращается товар и кто принимает его обратно.
Товар: влияет на упаковку, маршрут и вручение.
Адрес: влияет на возможность доставки до покупателя.
Возврат: лучше согласовать до первой отправки.
Обратный маршрут
Отмена, невыкуп и возврат без зависших заказов
До первой отправки лучше понять, куда возвращается товар, кто его принимает и как фиксируется итог доставки.
Возврат — часть маршрута
Его нужно учитывать вместе с адресом, товаром и условиями вручения.
ситуации до и после доставки
Что согласовать заранее
отмена
Заказ отменили до вручения
Что происходит
Доставку нужно остановить на понятном этапе и определить, где находится товар.
Что согласовать
статус заказа, точку нахождения товара и обратный адрес
невыкуп
Покупатель не принял заказ
Что происходит
Товар не должен остаться без понятного статуса и дальнейшего маршрута.
Что согласовать
куда вернуть товар, кто принимает и как фиксируется результат
возврат
Товар нужно вернуть продавцу
Что происходит
Обратный маршрут зависит от товара, адреса, упаковки и условий приёмки.
Что согласовать
точку возврата, контакт, упаковку и порядок передачи обратно
Отмена: важно понять, где остановить заказ.
Невыкуп: нужен статус и адрес возврата.
Возврат: маршрут согласуется заранее.
CDEK Logistika
Берём на себя маршрут, передачу и возврат
Помогаем продавцу Ozon довести rFBS-заказ до покупателя: от проверки вводных до сценария доставки, статуса и обратного маршрута.
Считаем после вводных
Стоимость и доступность маршрута зависят от товара, адреса, габаритов и возврата.
что делаем
Операционная поддержка доставки до покупателя
01
Разбираем вводные
Товар, упаковка, адрес покупателя, вес, габариты, частота отправок и возвратный сценарий.
02
Проверяем маршрут
Смотрим город отправки, адрес или зону покупателя, доступность доставки и ограничения по товару.
03
Согласуем передачу
Определяем, где заказ готов к отправке, кто его передаёт, какой контакт нужен и как избежать ручных уточнений.
04
Подбираем формат доставки
До двери, в согласованную точку, регулярными отправками или отдельным сценарием для нестандартного товара.
05
Учитываем возврат
Сразу обсуждаем отмену, невыкуп, точку возврата, контакт и порядок передачи товара обратно.
Маршрут: зависит от адреса, зоны и товара.
Передача: согласуется до первой отправки.
Возврат: учитывается как часть доставки.
Это доставка заказа Ozon от склада продавца до покупателя по схеме realFBS. Продавец готовит товар, а доставка ведёт заказ до адреса или согласованной точки получения.
Ozon принимает заказ и выступает витриной. Продавец хранит, собирает и передаёт товар. Логистический партнёр помогает с маршрутом, доставкой до покупателя и возвратным сценарием.
Да, если маршрут, адрес, контакт покупателя и товар подходят под такой сценарий. Для КГТ, хрупких и нестандартных товаров условия лучше проверять заранее.
Нужны данные по товару, точке отправки, адресу или зоне доставки, весу, габаритам, частоте заказов и возможному возврату.
Они зависят от города отправки, адреса покупателя, зоны доставки, веса, габаритов, срочности, товара и возвратного сценария. Без вводных условия нельзя назвать точно.
Нужно заранее определить, где находится товар, куда его вернуть, кто принимает заказ обратно и как фиксируется итог доставки.
Отдельная проверка обычно нужна для крупногабаритных, хрупких, ценных и нестандартных товаров, а также для заказов с повышенным риском возврата.
Мы помогаем разобрать вводные, проверить маршрут, подобрать формат доставки до покупателя, согласовать передачу и заранее учесть возврат.
Без тарифов наугад: расчёт после вводных.
Без обещаний от Ozon: роли разделены.
Возврат: лучше согласовать до запуска.