Оферта

1. Общие положения

1.1. Данный документ адресован физическим и юридическим лицам и является официальным предложением (публичной офертой) ИП Шмелева Ксения Игоревна именуемого в дальнейшем Исполнитель, зарегистрированного в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под № 317527500128941 (далее — «Оферта»). Заказчиком в тексте настоящей Оферты именуется физическое или юридическое лицо), принявшее публичное предложение (Оферту) о заключении договора на оказание соответствующих услуг

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий Оферты и оплаты соответствующих услуг, физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами».

1.3. Исполнитель оказывает услуги, перечисленные в п. 2.1. настоящей Оферты (в совокупности далее именуемые «Услуги»), содержание, сроки оказания и размер оплаты которых, наряду с иной информацией опубликованы в сети Интернет по адресу https://cdek-logistika.ru, а порядок оказания и оплаты которых указан в настоящей Оферте.

1.3.1. Исполнитель вправе привлекать третьи лица для оказания Услуг.

1.4. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение следующих действий (которые в совокупности являются акцептом данной Оферты):

1.4.1. Ознакомление с условиями настоящей Оферты. В случае внесения Заказчиком оплаты (или предоплаты в любом размере) презюмируется, что он был ознакомлен с условиями настоящей Оферты и приложений к ней.

1.4.2. Внесение 100% предоплаты заказанных Услуг на условиях, указанных в настоящей Оферте. В случае внесения Заказчиком оплаты презюмируется, что он был ознакомлен с условиями настоящей Оферты.

1.4.3. Также возможно разделение оплаты на несколько частей в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или приложениями к ней, в таком случае полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся ознакомление с условиями настоящей Оферты и внесение предоплаты, предусмотренной положениями настоящей Оферты или приложениями к ней.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном п. 1.4. настоящей Оферты, Заказчик соглашается со всеми её условиями в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты. В то же время допускается прояснение условий оказания Услуг посредством общения с лицами, представляющими интересы Исполнителя.

1.6. Принимая данную Оферту, Заказчик, тем самым, от своего имени или от имени любых иных лиц, заинтересованных в определяемых данной Оферте услугах, выражает свое согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав.

1.7. Текст настоящей Оферты размещен в сети Интернет по адресу https://cdek-logistika.ru/oferta.

1.8. Совершая действия по акцепту Оферты Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.

1.9. Оферта размещается на сайте Исполнителя: cdek-logistika.ru (далее по тексту — Сайт). Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты. Изменения в условиях Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.

1.10. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время.

1.11. Договор, заключаемый в результате акцепта Заказчиком настоящей Оферты (далее — «Договор») не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

1.12. В случае возникновения технических сбоев на сайте (например, некорректное указание цен), Исполнитель обязуется уведомить об этом лицо, изъявившее желание сделать акцепт, а также прояснить условия Оферты. Лицо, желающее сделать акцепт, в таком случае принимает подобные сообщения, исходящие от лиц, представляющих интересы Исполнителя, как источник, содержащий корректные условия оказания Услуг.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг по вопросам использования любых продуктов и услуг компании «СДЭК» размещенных на сайте cdek.ru включая вопросы доставки грузов и иные вопросы, следующие из содержания услуг, представленных в Приложении 1 (в настоящей Оферте в совокупности именуемые «Услуги»).

2.2. Содержание, сроки оказания и размер оплаты Услуг, наряду с иной информацией опубликованы в сети Интернет по адресу cdek-logistika.ru , а порядок оказания и оплаты Услуг указаны в настоящей Оферте.

2.3. В соответствии с условиями Оферты, Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.4. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей и иных третьих лиц по своему выбору без уведомления и (или) согласия Заказчика.

2.5. Услуги оказываются через Интернет, в т. ч. с использованием Telegram, WhatsApp или любой другой программы для обмена сообщениями, аудио/видеосвязи, которую Исполнитель согласится использовать. Принимая данную оферту, Заказчик также даёт согласие на фиксацию (сохранение, запись) сообщений, аудио/видеозвонков для последующего использования Исполнителем результатов такой фиксации (сохранения, записи) в целях исполнения своих обязательств по настоящей Оферте и повышения качества оказываемых Услуг. Распространению такая запись не подлежит, как и другая полученная от Заказчика информация, в соответствии с законодательством о персональных данных.

2.5.1. Заказчик соглашается на обработку его персональных данных Исполнителем в объемах, необходимых для Исполнения договора и соглашается с политикой Конфиденциальности, размещенной на странице сайта Исполнителя по адресу cdek-logistika.ru/privacy

2.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять даты оказания Услуг, их содержание, время, их стоимость и иные условия Договора и (или) Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий по интернет-адресу cdek-logistika.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Срок акцепта и срок действия Договора, заключаемого в результате акцепта Оферты
3.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.

3.2. Договор, заключаемый в результате акцепта Оферты, вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

3.3. Датой акцепта является дата оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя в полном объёме.

3.4. Сроком окончания действия настоящего Договора считается выполнение Сторонами всех своих обязательств в полном объеме, согласно настоящему Договору. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны предварительно, в 3 (трех) дневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются на Сайте. Информация, представленная на Сайте обладает приоритетом в случае расхождения между информацией на Сайте и в настоящей Оферте или приложениях к ней.

4.2. Оплата Услуг осуществляется на основе 100% (стопроцентной) предоплаты и в порядке, устанавливаемом в настоящей Оферте и приложениях к ней. В случаях, предусмотренных настоящей Офертой или приложениями к ней, возможно разделение оплаты на несколько частей, одна из которых вносится в качестве предоплаты.

4.3. Исполнитель не может менять стоимость оплаченных Услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату Услуг в установленном в настоящей Оферте порядке.

4.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.

4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.6. В случае необходимости применения курса обмена, используется курс продажи АО «Райффайзен Банк», актуальный на день оплаты.

4.7. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из нижеперечисленных способов:

4.7.1. Перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя (либо в иностранной валюте, но в соответствии с действующим законодательством). При этом, обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств банком Исполнителя на счет Исполнителя.

4.7.2. Перечисление Заказчиком денежных средств с помощью системы приема платежей ROBOKASSA или иных электронных платежных систем, указанных Исполнителем.

4.8. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться операционный сбор и реккурентные платежи. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренным операционным сбором и Соглашением о рекуррентных платежах размещенных на сайте Исполнителя по адресу cdek-logistika.ru/autopayments.

4.9. Услуги предоставляются в полном объеме при условии их предварительной полной оплаты Заказчиком.

4.10. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или достижения желаемого Заказчиком результата вследствие действия или бездействия третьих лиц, таких как сотрудники компании «СДЭК» и их партнеры, в том числе действующие по договору франшизы или договорам подряда.

4.10.1. Заказчик получает информацию, которая минимизирует риск утери груза или нарушения сроков доставки грузов до получателей или на склады маркетплейсов. Исполнитель и привлечённые Исполнителем третьи лица выполняют свои обязательства по оказанию информационно-консультационных услуг, услуг по созданию накладных на доставку и иные услуги, добросовестно предоставляют необходимую информацию, но не несут ответственности за решения и действия прочих лиц, отвечающих за процессы обработки, хранения и доставки груза, а также за решения и действия прочих лиц. В связи с этим денежные средства, внесенные за любую из услуг Исполнителя, не возвращаются в случае наступления любого события, связанного с решениями или действиями упомянутых выше лиц.

4.11. При отказе Заказчика от Услуг, стоимость Услуг не возвращается, за исключением случаев, когда Исполнителем принято решение о возврате стоимости Услуг полностью или частично.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой.

5.1.2. Соблюдать Пользовательское соглашение, Политику Конфиденциальности и иные соглашения, изложенные на Сайте, а также соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и привлекаемым Исполнителем третьим лицам, другим Заказчикам и прочим лицам, не посягать на их честь и достоинство.

5.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.

5.1.4. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.1.5. Извещать Исполнителя о переносе даты и времени оказания любой из Услуг не менее чем за 3 (Три) календарных дня.

5.1.6. Принять услуги, оказанные Исполнителем.

5.1.6.1. В случае возникновения у Заказчика претензий к оказанным Услугам, перечень замечаний должен быть направлен Исполнителю в письменном виде в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания Услуги.

5.1.6.2. Отказ Заказчика принять оказанные услуги должен быть мотивированным. Не допускается отказ, мотивированный недостижением желаемого результата в силу действий или бездействия третьих лиц.

5.1.6.3. В том случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания услуги Заказчик не заявит мотивированный отказ от принятия оказанных услуг, оказанные заказчиком услуги следует считать принятыми в полном объёме и надлежащим образом.

5.1.7. Не передавать право на использование услуг Исполнителя третьим лицам. При этом Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя передавать свои права и обязанности по данному договору третьим лицам, в том числе путем цессии, ассигнации или иным способом. В случае нарушения данного условия Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, причиненных таким нарушением.

5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором (Офертой).

5.2.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике иначе как в соответствии с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением, представленными на Сайте.

5.2.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

5.2.4. Давать письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика (а в случаях, предусмотренных содержанием отдельных услуг — устные консультации). Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.

5.3. Заказчик вправе:

5.3.1 Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг по своему выбору:

5.3.2.1. Назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг.

5.3.2.2. Расторгнуть Договор.

5.3.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Оферты с учетом пожеланий Заказчика.

5.4.2. Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.

5.4.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.

5.4.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.

5.4.5. Отказаться от исполнения Договора (Оферты) при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством России.

5.4.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору (Оферте). В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору (Оферте) до представления необходимой информации.

6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору (Оферте) в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

6.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору (Оферте), должна в течение 10 календарных дней, после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
6.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
6.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6 настоящей Оферты, срок исполнения Стороной своих обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

7. Способы обмена информацией
В целях настоящей Оферты надлежащими способами обмена информацией между Заказчиком и Исполнителем признаются:

7.1. Общение в мессенджерах, доступных по ссылкам, представленным на Сайте.

7.2. Общение посредством онлайн-чата и электронной почты.

7.3. Общение посредством иных способов, о которых Заказчик и Исполнитель договариваются посредством способов коммуникации, перечисленных в пунктах 7.1. и 7.2. выше, вне зависимости от времени заключения такой договорённости, которая может быть достигнута как до обмена искомой информацией, так и после такого обмена.

8. Разрешение споров
8.1. Стороны по Договору (а также оферент и акцептант настоящей Оферты) обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок для ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения Стороной.

8.2. Настоящий Договор и Оферта регулируются и должны толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. В случае возникновения спора между Сторонами, возникшего в результате или в связи с настоящей Офертой и (или) Договором или связанным с ними предметом, при невозможности разрешить спор во внесудебном порядке, местом рассмотрения спора является Нижний Новгород, а языком, который будет использоваться в разбирательстве, является русский.

9. Приложения к настоящей Оферте
9.1. Все приложения к настоящей Оферте являются её неотъемлемой частью и подлежат публикации на Сайте.

9.2. В случае расхождений между положениями Оферты и положениями приложений к ней, приоритет следует отдавать положениям, содержащимся в приложениях к настоящей Оферте.

10. Реквизиты
ИП Шмелева Ксения Игоревна
ОГРН: 317527500128941
ИНН: 525110282730
Прочие реквизиты предоставляются по запросу