Получить договор
CDEK Logistika
☎ Телефон 8 800 333-95-88 ✉ Почта cdeklogistika@cdek.ru
⏱ График работы Пн–Пт 09:00–18:00
Отслеживание заказа Личный кабинет Получить договор Блог
ИП
Договор и тарифы
Заключить договор Калькулятор
Доставка
Документы Сборные грузы (LTL) Крупногабарит Экспресс
Маркетплейсы
Wildberries Ozon Яндекс.Маркет AliExpress
Международная
СДЭК Форвард Грузоперевозки Таможня
Самозанятые
Договор Тарифы Документы Посылки Сборные грузы СДЭК Форвард
Юрлица
Корпоративный договор API СДЭК Сборные грузы (LTL) Крупногабарит Негабарит Экспресс Wildberries Ozon Яндекс.Маркет AliExpress СДЭК Форвард Импорт / Экспорт Таможня Страхование
Фулфилмент
FBO / FBS для ИП Хранение + упаковка Маркировка товаров Обработка возвратов FBS для самозанятых Хранение мелких партий Полный цикл логистики Кросс-докинг Сезонное хранение Возвраты под ключ Wildberries FBO/FBS Ozon FBO/FBS Яндекс.Маркет AliExpress Мегамаркет Калькулятор фулфилмента Все услуги фулфилмента
Хранение
Палетное хранение DBS
Города
Владикавказ Грозный Махачкала Ставрополь Нальчик Черкесск Пятигорск Дербент Барнаул Кемерово Новокузнецк Томск Омск Иркутск Дзержинск Саранск Чебоксары Йошкар-Ола Киров Тюмень Нижний Тагил Каменск-Уральский Златоуст Миасс Новый Уренгой
Личный кабинет
cdeklogistika@cdek.ru
8 800 333-95-88
Получить договор
(10:00 - 19:00, Мск, Пн-Сб)
Фулфилмент СДЭК · Москва

Обработка возвратов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в Москве

Возвраты — неизбежная часть работы на маркетплейсах. СДЭК забирает товары со складов площадок, доставляет их на склад фулфилмента, проверяет состояние, переупаковывает и помогает вернуть товар в продажу. Это удобно для предпринимателей, которым важны доставка для маркетплейсов, обратная логистика и контроль остатков в одном процессе.

Рассчитать обработку возвратов Что входит в услугу
Забор возвратов
Организуем обратную логистику со складов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, включая доставку груза на маркетплейс после подготовки.
Проверка и фото
Осматриваем товар, фиксируем состояние и выявляем брак, чтобы решить: вернуть в продажу, отправить на ремонт или списать.
Повторная продажа
Переупаковываем, перемаркировываем и готовим товар к новой поставке, включая доставку на склады маркетплейсов.
Возвраты маркетплейсов

Обработка возвратов: забор, проверка и подготовка к продаже

СДЭК забирает возвраты со складов маркетплейсов, доставляет их на склад фулфилмента, проверяет состояние и помогает быстро вернуть товар в оборот.

Что это

Комплекс услуг для возврата товара в продажу без самостоятельных поездок, лишних расходов и долгого хранения на стороне площадки.

Как работает

Забираем возврат, проверяем товар, делаем фотофиксацию, переупаковываем и готовим к новой поставке.

Что дальше

Товар можно оставить на хранении, забрать, списать или оформить доставку товара на маркетплейс.

Почему это выгодно

• Не нужно ездить за возвратами самим
• Товары не лежат мёртвым грузом
• Вы быстрее возвращаете деньги в оборот
• Не платите лишнее хранение на складе маркетплейса

Для регулярных поставок услуга работает как часть сервиса доставки на маркетплейсы: возвраты, хранение, переупаковка и повторная отправка собраны в один процесс.

↺

Что мы делаем с возвратами

• Забираем возвраты со складов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета
• Доставляем на наш склад фулфилмента
• Проводим осмотр на предмет брака, следов носки и сохранности упаковки
• Фотографируем при необходимости
• Переупаковываем и заново маркируем
• Ставим на склад для повторной продажи
• Утилизируем неликвид по запросу

Подходит для ИП, интернет-магазинов и компаний, которым нужна регулярная логистика, возвраты и доставка на склады маркетплейсов через один процесс.

Стоимость забора возврата со склада маркетплейса

Тариф зависит от веса груза. Для тяжёлых отправлений и выездов за пределы города стоимость рассчитывается индивидуально.

Вес груза Стоимость
До 20 кг 2 400 ₽
Каждый последующий кг + 10 ₽

Важно

Для грузов тяжелее 50 кг и при доставке за пределы города стоимость рассчитывается индивидуально. После обработки можно оформить хранение, самовывоз или доставку товаров на маркетплейсы.

Получить расчёт
Риски возвратов

Почему нельзя оставлять возвраты на складе маркетплейса

Возврат — это не просто товар, который временно лежит на складе. Чем дольше он не возвращается в оборот, тем выше риск платного хранения, списания и потери прибыли.

Решение

Регулярный забор, проверка и повторная доставка товара на маркетплейс после подготовки.

1

Платное хранение

Бесплатный срок хранения возвратов обычно ограничен 3–10 днями.

После этого каждый день хранения может становиться платным и снижать маржинальность товара.

2

Утилизация

Если не забрать товар в установленный срок, площадка может отправить его на утилизацию.

В таком случае предприниматель теряет и товар, и вложенные в него деньги.

3

Замедление оборачиваемости

Возвраты, которые не возвращаются в продажу, замораживают деньги и снижают оборот.

Быстрая обработка помогает снова подготовить товар и организовать доставку на склады маркетплейсов.

Не ждите, пока возврат станет убытком

СДЭК заберёт возврат, проверит состояние, подготовит товар и при необходимости оформит доставку товаров на маркетплейсы.

Рассчитать забор возвратов
Документы для возвратов

Какие документы нужны для забора возвратов

Чтобы курьер мог забрать возвраты со склада маркетплейса от вашего имени, документы лучше подготовить заранее. При оформлении заявки менеджер подскажет точный список под вашу площадку и схему работы.

Обработка возвратов маркетплейсов и подготовка документов

Возвраты, документы, проверка и повторная подготовка товара — в одном процессе

1

Доверенность на сотрудника СДЭК

Для забора товара от вашего имени может потребоваться доверенность СДЭК на отправку груза или получение возврата. Мы подскажем, как оформить её под конкретную площадку.

2

Акт возврата от маркетплейса

Акт подтверждает, какие товары передаются со склада маркетплейса. Он помогает сверить количество, состояние и дальнейшие действия по каждому возврату.

3

Накладная на возврат

Накладная нужна для корректного перемещения товара: от склада площадки до склада фулфилмента, дальнейшего хранения или повторной отправки.

Нужно забрать возвраты со склада маркетплейса?

Оформим документы, заберём товар и при необходимости подготовим его к новой поставке или доставке на склады маркетплейсов.

Получить консультацию
Тарифы и процесс

Тарифы на обработку возвратов и этапы работы

Стоимость зависит от состояния товара и необходимых операций: забора, осмотра, фотофиксации, переупаковки, перемаркировки или утилизации. Услуга подходит для продавцов, которым нужна регулярная обработка возвратов и дальнейшая доставка на маркетплейсы.

Услуга Стоимость Примечания
Забор возврата со склада маркетплейса 50% от тарифа доставки Обратная доставка на склад СДЭК
Осмотр возврата, базовый от 15 ₽ за единицу Проверка внешнего вида и комплектации
Детальный осмотр с фото от 30 ₽ за единицу Фотофиксация состояния
Переупаковка товара от 20 ₽ за единицу Новая коробка, стрейч-плёнка
Перемаркировка от 7 ₽ за единицу Наклейка нового штрихкода
Утилизация бракованного товара от 15 ₽ за единицу Экологичная утилизация
Комплексная обработка возврата индивидуально Всё включено

* При больших объёмах возвратов действуют индивидуальные скидки. Точную стоимость уточняйте у менеджера.

Как происходит обработка возвратов

Процесс состоит из пяти коротких этапов — от уведомления до готовности товара к повторной продаже.

1

Уведомление

Маркетплейс уведомляет о возврате товара, а мы получаем информацию автоматически.

2

Забор

Забираем возврат со склада маркетплейса и доставляем на склад фулфилмента.

3

Осмотр

Проверяем товар, фиксируем состояние и делаем фото по запросу.

4

Обработка

Переупаковываем товар и наклеиваем новые этикетки, если это нужно.

5

Готовность

Товар снова на складе и готов к отгрузке. Статус виден в личном кабинете.

Устали от возвратов?

Оставьте заявку — СДЭК возьмёт забор, осмотр, переупаковку и подготовку к повторной продаже на себя. Для регулярных поставок можно подключить сдэк для бизнеса и дальнейшую доставку товара на маркетплейс.

Получить расчёт Задать вопрос
Ответим за 15 минут

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите менеджеру — подскажем по возвратам, документам, тарифам и подключению услуги.

Задать вопрос Получить расчёт
Менеджеры СДЭК помогают клиенту с вопросами по возвратам и доставке

Поможем разобраться с возвратами и подберём удобный формат работы

После обработки

Варианты дальнейших действий с возвратами

После осмотра и обработки возврата вы выбираете, что делать с товаром дальше: вернуть в продажу, забрать себе или утилизировать неликвид.

↺

Повторная продажа

Если товар в идеальном состоянии или после переупаковки.

• Товар остаётся на складе
• Можно снова отправить его на маркетплейс
• Можно продавать через другие каналы
→

Возврат продавцу

Вы можете забрать товар со склада удобным способом.

• Самовывозом со склада
• Заказать доставку до вашего адреса
• Отправить товар в любой город
✓

Утилизация

Для бракованных или испорченных товаров.

• Экологичная утилизация
• Акт утилизации для бухгалтерии
• Не нужно хранить неликвид
Для ИП и бизнеса

Почему ИП выбирают обработку возвратов в СДЭК

50%

экономия

Стоимость обратной доставки в 2 раза ниже

24/7

контроль

Статусы возвратов в личном кабинете

3

маркетплейса

Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет

100%

прозрачность

Фото и отчёты по каждому возврату

СДЭК несёт ответственность за сохранность товаров при обратной доставке. При утрате или повреждении предусмотрена компенсация по страховке.

Основной склад

Москва

Приём и обработка возвратов, хранение, переупаковка.

Режим работы уточняется при оформлении заявки.

Дополнительный пункт

Москва и область

Возможен самовывоз возвратов по предварительной заявке.

Точный адрес согласует менеджер.

FAQ

Частые вопросы по обработке возвратов

Стоимость обработки?

От 15 ₽ за осмотр + 50% доставки за забор.

Как забираете возвраты?

Интеграция с маркетплейсами, автоматический забор.

Подключить →

Что с товаром после?

Осмотр, переупаковка, готов к продаже.

Самостоятельный забор?

Да, по предварительному согласованию.

Бракованные товары?

Утилизация от 15 ₽.

Сколько по времени?

Обычно 1–2 рабочих дня.

Вижу ли я состояние?

Да, в личном кабинете: фото и отчёт по каждому возврату.

Остались вопросы по возвратам?

Задайте их менеджеру — ответим за 15 минут

Задать вопрос Подключить обработку

Передайте обработку возвратов профессионалам

Забор, осмотр, переупаковка — всё включено. Товары снова в продаже, а вы экономите время. Рассчитайте стоимость за 15 минут.

Подключить обработку Остались вопросы?

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных