Иногда продавец не видит нужной схемы доставки при создании объявления. Чаще всего проблема в категории товара, превышении лимитов стоимости или габаритов. Рассказываем, как это исправить.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Как включить недоступную схему доставки на Авито |
|---|---|---|
| FBS доступна | Вес до 20 кг, длина до 150 см | Товары тяжелее 20 кг — недоступна |
| DBS доступна | Стоимость до 150 000 ₽ | Дороже 150 000 ₽ — недоступна |
| RDBS доступна | Любой вес и габариты, до 3 месяцев на доставку | Требуется свой курьер или транспортная компания |
| Категория товара | Товары (электроника, одежда, мебель) | Услуги, недвижимость — доставка не предусмотрена |
Как это работает
Проверьте категорию, вес, габариты и стоимость товара. Сравните с лимитами схем (FBS: 20 кг/150 см; DBS: до 150 000 ₽; RDBS: без ограничений).
Если не подходит категория — выберите другую, ближайшую к вашему товару. Если превышены лимиты — переключитесь на доступную схему.
Выйдите из аккаунта и зайдите снова. Иногда схема появляется после перезагрузки.
Если ничего не помогло — обратитесь в техподдержку Авито через форму обратной связи. Укажите скриншот и опишите, какую схему хотите подключить.
Подробно
Почему Авито не предлагает схему доставки
Основные причины: 1) Товар относится к категории, где доставка недоступна (например, «Услуги», «Недвижимость», «Животные»). 2) Превышен лимит стоимости для DBS — свыше 150 000 ₽. 3) Для FBS превышен вес (больше 20 кг) или габариты (длина больше 150 см). 4) Технический сбой на стороне Авито. Если вы продаёте, например, холодильник весом 60 кг, FBS и DBS не подходят — только RDBS с собственным курьером.
Пошаговое решение проблемы
Как действовать: 1) Перепроверьте категорию в объявлении — выберите «Товары» вместо «Услуги». 2) Убедитесь, что стоимость товара указана корректно (для DBS не выше 150 000 ₽). 3) Если товар крупногабаритный, выберите RDBS — ограничений почти нет. 4) Если всё верно, а схема не появляется — обновите страницу или выйдите из аккаунта и зайдите снова. 5) Обратитесь в поддержку: опишите проблему, приложите скриншот. Обычно отвечают в течение суток.
Словарь терминов
Отзывы
Хотела отправить диван через FBS, но Авито не предлагал эту схему. Оказалось, вес 40 кг — превышение. Перешла на DBS, выбрала транспортную компанию. Всё прошло гладко.
Не отображалась доставка для дорогой детали стоимостью 250 000 ₽. Поддержка подсказала, что только RDBS. Нашёл курьера, доставил без проблем.
Частые вопросы
Почему на моём товаре нет доставки, хотя он не крупногабаритный?
Проверьте категорию: для категории «Услуги» доставка недоступна. Смените на «Товары».
Можно ли подключить FBS для товара весом 25 кг?
Нет, лимит FBS — 20 кг. Используйте DBS или RDBS. При этом СДЭК по прямому договору принимает до 25 кг, но через Авито это не пройдёт.
Если товар стоит 200 000 ₽, какая схема подойдёт?
Только RDBS — доставка собственным курьером. DBS ограничен 150 000 ₽.
Если Авито не показывает доставку — не отчаивайтесь. Проверьте настройки объявления или выберите другую схему.
