В праздничные дни (Новый год, майские, 8 марта) графики работы отделений и курьеров меняются, что ведёт к задержкам. Среди всех служб на Авито СДЭК показывает минимальные задержки, а Почта — максимальные. Вот как это выглядит по фактам.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Сравнение Почты России |
|---|---|---|
| Средняя задержка в праздники | СДЭК: 1–2 дня | Почта России: 3–7 дней |
| Работа ПВЗ в Новый год | СДЭК: до 2100 пунктов работают 30–31 декабря | Почта России: закрыты 1–2 января |
| Обновление трека в праздники | СДЭК: ежедневно, даже 1 января | Почта России: не обновляется 2–3 дня |
| Возможность проверки товара | СДЭК: не принимает запечатанное, можно проверить только при получении в ПВЗ | Почта России: вскрытие перед приёмкой гарантирует отсутствие брака |
Как это работает
За 2–3 дня до праздников проверьте график ПВЗ выбранной службы на сайте.
Укажите в объявлении, что доставка в праздники возможна с минимальной задержкой 1–2 дня (СДЭК) или 3–7 дней (Почта).
Отслеживайте трек вручную: при задержке СДЭК вы можете написать в чат поддержки — компенсация не предусмотрена, но помогут ускорить.
Если покупатель настаивает на Почте, предупредите о возможной задержке и попросите подтвердить готовность ждать.
Подробно
Как работают перевозчики 31 декабря — 8 января
С 29 декабря по 8 января СДЭК сокращает часы работы ПВЗ на 2–3 часа, но не закрывает больше 70% точек. Яндекс Доставка и DPD полностью прекращают курьерские слоты 1 и 7 января. Почта уходит на двухдневные каникулы (1–2 января, 7–8 мая), а потом работает с очередями. Boxberry закрыт 1–2 января, в остальные дни — в обычном режиме, но загрузка растёт. По данным форумов (u-mama.ru), реальная задержка СДЭК — не более 2 суток, Почты — до недели.
Что выбрать продавцу Авито для минимального срыва сроков
Если для вас критично уложиться в срок, назначенный покупателем, используйте СДЭК — задержки минимальны, а трек обновляется в реальном времени. Для крупногабаритных товаров (схема DBS с ПЭКом) задержки могут быть больше, но Авито не штрафует за это, если вы предупредили покупателя. Избегайте EXMAIL в праздники: по отзывам, они могут не обновлять статус 10+ дней.
Словарь терминов
Отзывы
В прошлые майские отправил 8 посылок СДЭК — все дошли за 3 дня, хотя на сайте писали 2. Задержка на день — приемлемо. Коллега отправил Почтой — одна шла 9 дней. Теперь только СДЭК в праздники.
Яндекс Доставка подвела: 1 января не было курьеров, а ПВЗ закрыты. СДЭК на удивление работал — отправила вечером 2 января, покупатель получил 4-го. Очень выручили.
Частые вопросы
У СДЭК бывают задержки дольше 2 дней?
Редко — в единичных случаях при аномальной загрузке (например, после ЧС). В обычные праздники не более 2 дней. Если задержка больше, обращайтесь в поддержку — помогут ускорить.
Я отправляю через Яндекс Доставку, а она задерживается на 3 дня — что делать?
Напишите покупателю, что срок сдвигается, и уточните, согласен ли он ждать. При отказе оформите возврат через Авито — продавец не теряет деньги, но теряет процент выкупа.
Почта задержала на 10 дней — можно ли вернуть деньги за доставку?
Для FBS стоимость доставки оплачивает покупатель, и Авито не компенсирует задержку. Если вы подключены по DBS — договаривайтесь с перевозчиком самостоятельно.
Посмотрите на карте ближайший ПВЗ СДЭК, который работает в праздники.
