Неправильный выбор службы доставки может привести к потере денег или времени. Разберём частые ошибки на основе реальных случаев: путаница лимитов, игнорирование признаков мошенников, неверная оценка сроков.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Частые ошибки при выборе доставки и как их избежать |
|---|---|---|
| Лимиты | СДЭК прямой: 25 кг/149 см | СДЭК в FBS: 20 кг/150 см |
| Сроки | СДЭК: 1-3 дня | EXMAIL: до месяца — покупатели выбирают по ошибке |
| Возврат | СДЭК: 15 дней, компенсация доставки | Почта/Boxberry: по правилам Авито, с возвратом за счёт продавца |
| Безопасность | Признаки мошенника: ссылка на оплату, запрос CVV, переход в мессенджер | Безопасная сделка: деньги резервируются до получения |
Как это работает
Убедитесь, что товар подходит под условия FBS (до 20 кг, до 150 см). Иначе используйте DBS или RDBS.
Если покупатель просит CVV, ссылку на оплату или настаивает на мессенджер — откажите.
Сдайте посылку в течение 2 рабочих дней, иначе заказ отменят.
Перед отправкой сделайте фото и видео — защита от споров.
Подробно
Ошибка 1: Неверные лимиты и схемы
Многие продавцы путают лимиты: при прямом договоре с СДЭК — до 25 кг и 149 см, но как FBS-партнёр Авито — до 20 кг и 150 см. Если вес товара 22 кг, через FBS отправить не получится, нужно переходить на DBS или RDBS. Также не все знают, что в FBS товар нужно сдать за 2 рабочих дня — опоздание ведёт к отмене заказа.
Ошибка 2: Пропущенные признаки мошенничества
По данным ppc.world, покупатели-мошенники требуют ссылку на оплату сразу, запрашивают CVV, настаивают на общении в мессенджере, передают телефон/email. Нет уведомления в разделе «Заказы» — значит, доставка не оплачена. Продавцы, которые игнорируют эти признаки, теряют деньги. Рекомендуется фотографировать товар перед отправкой.
Словарь терминов
Отзывы
Отправил товар весом 23 кг через FBS — СДЭК отказались принимать. Оказалось, лимит 20 кг. Пришлось забирать и отправлять через DBS. Теперь всегда проверяю.
Чуть не попалась на мошенника: прислал ссылку на оплату, я начала вводить данные, но вовремя заметила, что уведомления в Авито нет. Хорошо, что прочитала про признаки.
Частые вопросы
Что делать, если вес товара превышает 20 кг для FBS?
Используйте DBS (свои партнёры) или RDBS (свой курьер). Например, отправляйте через ПЭК.
Как проверить, не мошенник ли покупатель?
Посмотрите, есть ли заказ в разделе «Заказы». Не переходите в мессенджеры, не сообщайте CVV. Если нет уведомления — заказ не оплачен.
Почему СДЭК не принимает уже запечатанную коробку?
По правилам, сотрудник должен проверить содержимое. Не запечатывайте до приёма.
Перед отправкой проверьте лимиты и убедитесь, что заказ подтверждён в разделе «Заказы».
