Кухонный гарнитур в разборе — это до 30 кг и несколько упаковок. При получении через СДЭК важно проверить каждый модуль, чтобы не пропустить скрытые дефекты. Рассказываем, как сделать это правильно в ПВЗ.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Осмотр мебели в сборе (категория "Готовые кухни") |
|---|---|---|
| Количество упаковок | Проверка по накладной — минимум 3 модуля | Готовый гарнитур — 1 коробка |
| Основные риски | Сколы на торцах, трещины в крепеже | Вмятины на фасадах, разбитое стекло |
| Необходимость вскрытия | Желательно вскрыть все коробки | Вскрыть только внешнюю упаковку |
| Фиксация дефектов | Видео распаковки каждой коробки | Фото внешнего вида |
Как это работает
Предъявите паспорт и номер заказа. Попросите сотрудника показать все коробки гарнитура. Убедитесь, что количество мест совпадает с накладной.
Проверьте целостность картонных коробок: нет ли вмятин, разрывов, следов воды. Если есть — вскрывайте прямо при сотруднике.
Снимайте на видео. Проверьте фасады, стенки, крепёж на сколы и трещины. Убедитесь, что все детали из описи на месте.
Если всё в порядке — подтвердите получение в Авито. Если есть повреждения — откажитесь от заказа или составьте акт и свяжитесь с продавцом.
Подробно
Какие дефекты можно выявить при осмотре
В разобранном гарнитуре чаще всего страдают торцы фасадов (сколы ламината) и крепёжные отверстия (трещины). Откройте каждую коробку: проверьте фасады на царапины, стенки — на геометрию (не искривлены ли). Особое внимание уделите стеклянным вставкам — даже если заказаны без стёкол, могут быть трещины от удара.
Как действовать при обнаружении повреждений
Если нашли повреждение: не подписывайте акт получения в приложении Авито! Попросите сотрудника ПВЗ составить акт о ненадлежащем виде товара (форма 77-М). Заберите себе копию или фото. Затем свяжитесь с продавцом через Авито — прикрепите видео и акт. Если продавец отказывается решать, откройте спор в течение 3 дней.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала кухню, пришло 5 коробок. Вскрыла каждую — на одной фасад был со сколом. Сотрудник ПВЗ составил акт, продавец вернул деньги. Спасибо, что предупредили!
Гарнитур весил 28 кг, пришёл целым. Проверил все торцы — без повреждений. Совет: не торопитесь, осматривайте при хорошем освещении.
Частые вопросы
Можно ли вскрывать коробки в ПВЗ?
Да, вы имеете право вскрыть посылку в ПВЗ в присутствии сотрудника. Упаковку не обязательно забирать обратно, если отказываетесь.
Что делать, если продавец приложил опись, но деталей не хватает?
Зафиксируйте нехватку в акте с сотрудником ПВЗ. Откажитесь от получения или согласуйте с продавцом частичный выкуп.
Гарнитур тяжёлый (30 кг) — как осматривать в ПВЗ?
Попросите сотрудника помочь выкладывать упаковки на стол. Ограничение по весу одной коробки СДЭК — до 25 кг, но модули обычно меньше.
Проверьте количество коробок перед распаковкой — это сэкономит нервы
