При возврате товара на Авито продавец или покупатель могут получить компенсацию стоимости доставки. Условия зависят от способа отправки: СДЭК возвращает стоимость доставки в течение 15 дней, другие службы — по своим правилам.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Кто платит за обратную пересылку |
|---|---|---|
| Компенсация стоимости доставки | Компенсируется в течение 15 дней | Не компенсируется |
| Срок возврата | 15 дней | Отсутствует |
| Условия возврата | Товар не вскрыт, сохранена упаковка | Оплачивается отправителем |
| Комиссия за возврат | Нет | ~2% от стоимости товара (Boxberry) |
Как это работает
Покупатель вправе отказаться от товара в течение 15 дней с момента получения.
Через СДЭК — возврат с компенсацией; через Почту России — без компенсации.
Используйте оригинальную упаковку, избегайте повреждений.
Перейдите в раздел «Заказы» на Авито и нажмите «Вернуть товар».
Подробно
Как работает возврат стоимости доставки у разных служб
Условия возврата стоимости доставки различаются. СДЭК автоматически возвращает стоимость доставки при отказе покупателя, если товар не поврежден. Почта России не компенсирует — расходы на обратную пересылку ложатся на отправителя. Boxberry и DPD не возвращают стоимость, но могут предложить бесплатный возврат только при соблюдении правил упаковки.
Пошаговая инструкция: как получить компенсацию
Чтобы получить компенсацию при возврате через СДЭК: 1) Убедитесь, что товар не вскрывался и сохранен в заводской упаковке. 2) Оформите возврат в личном кабинете Авито в разделе «Заказы». 3) Получите подтверждение от СДЭК и отслеживайте статус. 4) Деньги придут на карту в течение 15 дней.
Словарь терминов
Отзывы
Отправила товар через СДЭК, покупатель отказался. Вернули и стоимость доставки, и товар. Очень удобно, что не пришлось платить за возврат.
Заказал через Boxberry, передумал. Пришлось платить за обратную отправку самому, хотя товар был цел. Лучше брать СДЭК, если есть риск возврата.
Частые вопросы
Возвращает ли СДЭК стоимость доставки при отказе?
Да, СДЭК компенсирует стоимость доставки в течение 15 дней, если товар не вскрыт.
Что делать, если Почта России не вернула стоимость доставки?
Придется оплатить обратную пересылку самостоятельно или договориться с продавцом.
Как быстро приходят деньги при возврате через СДЭК?
Обычно в течение 15 дней после оформления возврата.
Узнайте больше о возврате на Авито
