Если продавец на Авито – юридическое лицо или ИП, он обязан выдать кассовый чек. При доставке через СДЭК чек может быть электронным – на email или в личном кабинете Авито. Как проверить и что делать, если чек не пришёл?
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Покупка у физлица: чек не нужен |
|---|---|---|
| Обязанность выдачи чека | Есть (54-ФЗ) | Нет |
| Способ получения чека | Электронно на email или в ЛК Авито | Не требуется |
| Что делать при отсутствии чека | Обратиться в поддержку Авито, подать жалобу | Чек не нужен |
| Срок выдачи чека | До 3 рабочих дней после оплаты | Не применимо |
Как это работает
При покупке у юрлица нажмите «Купить с доставкой», оплата через Авито. После оплаты чек должен сформироваться автоматически.
Проверьте папку «Входящие» и «Спам» на email, указанном при заказе. Тема письма: «Кассовый чек Авито».
Зайдите в «Мои заказы» – откройте заказ – там может быть кнопка «Скачать чек».
Если чек не найден, напишите в чат Авито, опишите ситуацию: номер заказа, дату, сумму. Приложите скриншот заказа.
Подробно
Обязанность продавца-юрлица выдать чек
По закону 54-ФЗ продавец-юрлицо обязан выдать кассовый чек при любой оплате товара. При покупке на Авито с доставкой СДЭК оплата проходит через платформу, поэтому чек должен быть сформирован автоматически. Формат чека – электронный (на email) или бумажный в посылке. Проверьте данные: наименование товара, цена, ФН, время покупки.
Что делать если чек не пришёл
Если чек не пришёл в течение 24 часов после оплаты: проверьте папку «Спам» и правильность email. Зайдите в раздел «Мои заказы» в профиле Авито – там может быть ссылка на чек. Если нет – свяжитесь с поддержкой Авито, приложите скриншот заказа. Продавец обязан выслать чек повторно. В редких случаях Авито может предоставить дубликат.
Словарь терминов
Отзывы
Купила ноутбук у юрлица на Авито с доставкой СДЭК. Чек пришёл на почту через 10 минут. Всё чётко, как и должно быть.
Не пришёл чек от продавца-юрлица. Обратился в поддержку Авито, выслали дубликат в течение дня. Проблема решена.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, возврат возможен без чека, но продавец может запросить другие доказательства покупки.
Чек приходит сразу после оплаты?
Обычно в течение нескольких минут, но закон допускает до 3 рабочих дней.
Нужен ли чек для гарантии?
Да, чек часто требуется для сервисного обслуживания или гарантийного ремонта.
Проверьте свой заказ: зайдите в «Мои заказы» на Авито и скачайте чек.
