Вы оплатили заказ на Авито, но передумали? Узнайте, платите ли вы комиссию при отмене. Отказ до отправки товара продавцом — возврат без вычетов. Если товар уже в пути, действуют другие правила.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Отказ после отправки |
|---|---|---|
| Момент отмены | До отправки продавцом | После отправки |
| Комиссия Авито | 0 ₽ | 0 ₽ |
| Обратная доставка | Не взимается | Оплачивается покупателем (кроме брака) |
| Срок возврата денег | 1-3 рабочих дня | 1-10 рабочих дней |
Как это работает
Откройте раздел «Мои заказы» в приложении Авито. Если статус «Ожидает отправки» — отмена без комиссии.
Напишите в чат Авито, что хотите отменить заказ. При отказе в одностороннем порядке — нажмите «Отменить» в заказе.
После отмены деньги возвращаются автоматически. При отказе после отправки — ждите возврат товара на склад СДЭК.
Смотрите выписку по карте. Если деньги не пришли за 10 дней — обратитесь в поддержку Авито.
Подробно
Когда комиссия не взимается
Если вы отменили заказ до того, как продавец отправил товар, деньги возвращаются на карту полностью. Авито не берёт комиссию за отмену. Срок возврата — от 1 до 10 рабочих дней, в среднем 3 дня.
Когда покупатель платит за доставку
Если товар уже в пути, вы можете отказаться при получении в ПВЗ СДЭК. В этом случае вы не платите комиссию Авито, но стоимость обратной доставки может быть удержана из возвращаемой суммы, если отказ не связан с браком. При браке или повреждении — обратная доставка за счёт продавца.
Словарь терминов
Отзывы
Отменил заказ наушников через час после оплаты. Деньги вернулись за 2 дня без комиссии. Всё чётко.
Заказала платье, но после отправки передумала. Отказалась в ПВЗ СДЭК. Обратную доставку удержали — 350 рублей, остальное вернули.
Частые вопросы
Я отменил заказ до отправки. Через сколько вернутся деньги?
Обычно 1-3 рабочих дня, максимум 10 рабочих дней.
Продавец отправил бракованный товар. Я плачу за обратную доставку?
Нет. Если составлен акт о повреждении в ПВЗ, обратную доставку оплачивает продавец.
Можно ли отменить оплаченный заказ после получения?
Да, но только в течение 14 дней по правилам возврата. Доставку за свой счёт оплачиваете вы (кроме брака).
Проверьте условия возврата в вашем заказе на Авито перед отказом.
