При оформлении доставки СДЭК на Авито у покупателя не всегда есть поле для комментария. Но его можно добавить через личный кабинет СДЭК или при звонке. Рассказываем, как это сделать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Комментарий без поля |
|---|---|---|
| Наличие поля для комментария | Есть в Авито Доставке при выборе курьера | Нет поля при доставке в ПВЗ |
| Количество символов | До 200 символов | Не применимо |
| Возможность изменить после оформления | Через поддержку СДЭК | Через поддержку Авито |
| Что можно указать | Код домофона, ориентир, звонок | Не применимо |
Как это работает
Выберите «Курьер» как способ доставки.
Оно внизу перед оплатой.
Код домофона, время звонка, ориентир.
После оплаты комментарий будет передан курьеру.
Подробно
Где находится поле для комментария курьеру
Поле для комментария курьеру появляется на этапе выбора способа доставки: после выбора «Курьер СДЭК» внизу формы есть строка «Комментарий для курьера». Максимум обычно 200 символов. Если доставка уже оформлена без комментария, можно связаться с поддержкой СДЭК или позвонить в контакт-центр СДЭК по номеру из уведомления.
Примеры удачных и неудачных комментариев
Пример хорошего комментария: «Позвоните за 10 минут, код домофона 1234, подъезд 2». Пример плохого: «Привезите после 20:00» (курьер работает по графику) или «Я буду не дома, оставьте соседям» (нужно переоформлять заказ). Не пишите лишнюю информацию — только то, что поможет курьеру вас найти.
Словарь терминов
Отзывы
Написал код домофона. Курьер позвонил, занёс — всё чётко. Удобно.
Оставила комментарий «не звонить, написать в WhatsApp». Курьер всё равно звонил, но извинился — видимо, не увидел.
Частые вопросы
А если я не увидел поле для комментария?
Проверьте форму при выборе курьера — оно расположено после адреса.
Можно ли изменить комментарий после оплаты?
Да, позвоните в поддержку СДЭК по номеру из уведомления.
Что делать, если курьер не прочитал комментарий?
Позвоните в СДЭК и дайте обратную связь по доставке.
Пишите комментарий курьеру сразу — это ускорит получение.
