Когда покупатель оформляет заказ с доставкой СДЭК через Авито, у продавца есть строго определённое время на обработку и передачу посылки. В схеме FBS этот срок составляет 2 рабочих дня. За это время нужно успеть собрать товар, упаковать, проверить и сдать в отделение СДЭК. Разберём пошагово, какие этапы включает обработка и как не выйти за лимит.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Что происходит на складе перед отправкой СДЭК |
|---|---|---|
| Срок обработки | 2 рабочих дня (FBS) | Индивидуальный (прямой договор) |
| Требования к упаковке | Не запечатывать до проверки | Зависит от договора |
| Документы | Накладная + паспорт | Накладная + паспорт |
| Контроль содержимого | Сотрудник проверяет на месте | Сотрудник проверяет на месте |
Как это работает
Сразу после уведомления проверьте наличие товара и нажмите «Подтвердить».
Положите товар в коробку или пакет, зафиксируйте мягким материалом. Коробку не заклеивайте.
Возьмите паспорт, закажите накладную через личный кабинет или заполните на месте. Сдайте посылку.
После приёма вы получите трек. Отправьте его покупателю через чат Авито.
Подробно
Этапы обработки заказа на складе продавца
Обработка заказа начинается с момента, когда покупатель оформил заказ. Продавец получает уведомление и должен в течение 2 рабочих дней: 1) подтвердить наличие товара, 2) собрать заказ, 3) упаковать, 4) сдать в пункт СДЭК. Важно: СДЭК не принимает уже запечатанные коробки — упаковка должна быть открыта для проверки. Также продавец должен иметь паспорт. Если продавец использует прямое подключение СДЭК (не через FBS), лимиты другие: до 25 кг, 149 см, но сроки обработки определяются договором и обычно гибкие.
Типичные ошибки при обработке и как их избежать
Самая частая ошибка — заклеить коробку заранее. В отделении СДЭК вскроют её для проверки, что может повредить упаковку. Вторая ошибка — не уложиться в 2 дня из-за того, что товар на складе не найден или требует дополнительной проверки. Рекомендуется хранить товары в порядке и иметь готовый набор упаковочных материалов. Также важно снимать товар на фото перед отправкой — это защитит при спорах о повреждениях.
Словарь терминов
Отзывы
Обработка занимает максимум день. Упаковываю в пузырчатую плёнку, не заклеиваю — так пропускают быстрее. Паспорт всегда с собой.
Один раз не успела сдать из-за очереди в отделении — пришлось объяснять покупателю. Теперь сдаю в первый же день, чтобы иметь запас.
Частые вопросы
Что будет, если не уложиться в 2 дня?
Заказ отменяется, покупатель получает возврат. Может быть наложен штраф от Авито.
Можно ли передать посылку через курьера СДЭК?
Да, в некоторых городах СДЭК предлагает забор посылки с адреса продавца, но это нужно уточнять в тарифах.
Обязательно ли везти посылку самому?
Да, если не подключена услуга забора. Продавец обязан доставить отправление в отделение.
Узнайте больше об особенностях работы с СДЭК в схеме FBS: лимиты, возвраты, стоимость — в других наших статьях.
