Постамат — круглосуточный способ получить заказ с Авито без участия сотрудника. Вы забираете посылку в любое время, но важно знать, как правильно осмотреть товар и вовремя подтвердить получение, чтобы деньги не ушли продавцу до вашего согласия.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение в ПВЗ |
|---|---|---|
| Место получения | Постамат (ячейка) | ПВЗ (выдача сотрудником) |
| График работы | Круглосуточно | По режиму ПВЗ, часто без выходных |
| Проверка товара | Визуально за 1–2 минуты, вскрыть коробку нельзя | Можно вскрыть коробку, осмотреть товар, составить акт при повреждении |
| Необходимые документы | Код из смс или QR, паспорт не нужен | Паспорт и номер заказа |
Как это работает
Дождитесь смс с кодом ячейки. Код приходит после того, как продавец отправил товар, а постамат сообщил о прибытии.
Найдите постамат по адресу из смс. На экране выберите «Забрать заказ», введите код или отсканируйте QR.
Ячейка открывается. Проверьте целостность упаковки. Коробку вскрывать нельзя — только визуальный осмотр.
Закройте ячейку и в приложении Авито нажмите «Подтвердить». Деньги разблокируются продавцу. Если не подтвердить — товар вернётся продавцу через 3 дня.
Подробно
Проверка товара в постамате
После открытия ячейки достаньте товар. У вас есть фиксированное время (обычно 1–2 минуты) на визуальный осмотр: проверьте, что коробка не вскрыта, нет вмятин. Если всё нормально — закройте ячейку и в приложении Авито нажмите «Подтвердить получение». Только после этого деньги поступят продавцу.
Что делать при несоответствии или браке
Если товар повреждён или не соответствует описанию: не закрывайте ячейку, сфотографируйте дефекты, позвоните в поддержку СДЭК (горячая линия) или Авито. Откажитесь от получения через приложение — товар вернётся продавцу. Деньги вернутся на карту в течение 1–10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала смартфон в постамат. Ячейка открылась по смс, осмотрела коробку — целая. Подтвердила в приложении. Всё быстро, даже паспорт не понадобился. Удобно, что круглосуточно.
Код из смс не подошёл — поддержка Авито дала новый в чате. Ячейку открыли с третьей попытки. Срок хранения был указан 3 дня, я успел. Рекомендую ПВЗ для хрупких вещей.
Частые вопросы
Что делать, если код из смс не работает?
Попробуйте ввести код повторно. Если ошибка повторилась — свяжитесь с поддержкой Авито (чат в приложении) или СДЭК (8-800-XXX-XX-XX). Код может устареть, если прошло более 3 дней.
Можно ли вскрыть коробку в постамате?
Нет, вы можете только визуально осмотреть упаковку. Для полноценной проверки выбирайте ПВЗ.
Какой срок хранения в постамате?
Обычно 3 дня. Если не забрать, товар возвращается продавцу. Точный срок смотрите в уведомлении Авито.
Выберите постамат при оформлении заказа, если хотите забрать товар в любое время.
