Колонки — товар, который нужно обязательно тестировать при получении, так как скрытые дефекты можно обнаружить только включив их. В ПВЗ СДЭК есть розетки и базовые условия для проверки. Рассказываем, что делать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Что делать, если нет возможности проверить колонки в ПВЗ |
|---|---|---|
| Способ проверки | Проверка в ПВЗ СДЭК | Проверка дома после получения |
| Возможность отказа без потерь | Да, можно сразу оформить возврат | Усложнено: нужно доказывать повреждения |
| Наличие инструментов | Розетка, возможно AUX-кабель | Дома есть всё необходимое |
| Время на проверку | 15-20 минут | Не ограничено |
Как это работает
Проверьте на наличие повреждений упаковки и корпуса колонок.
Попросите сотрудника ПВЗ дать доступ к розетке, включите колонку.
Подключите телефон через Bluetooth или AUX, включите трек.
Послушайте на разной громкости, проверьте отсутствие хрипов и шумов.
Подробно
Пошаговая инструкция: как проверить колонки в ПВЗ
1. Возьмите посылку у сотрудника ПВЗ, проверьте целостность коробки. 2. Вскройте коробку при сотруднике. 3. Визуально осмотрите колонки на предмет повреждений. 4. Подключите колонку к розетке (обычно в ПВЗ есть розетки для клиентов). 5. Включите колонку, проверьте индикацию. 6. Подключите телефон через Bluetooth или AUX-кабель. 7. Воспроизведите музыку, оцените звук, громкость, наличие искажений. 8. Если колонка имеет дополнительные функции (FM, карты памяти) — проверьте и их. 9. При неработоспособности откажитесь от получения.
Что делать, если обнаружен дефект
Если колонка не включается, издаёт посторонние звуки или имеет видимые дефекты — немедленно сообщите сотруднику ПВЗ. Составьте акт о повреждении/некомплектности. Не подтверждайте получение в приложении Авито до выяснения. Если акт составлен, товар автоматически вернётся продавцу, а деньги вернутся в течение 1-10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Купил колонки JBL на Авито. В ПВЗ попросил розетку, подключил — басы отличные. На всякий случай прогнал все режимы. Всё ок, подтвердил получение.
Не проверила колонки в ПВЗ, дома оказались с хрипом. Продавец сначала отказался возвращать, но после спора с Авито деньги вернули. Теперь всегда тестирую на месте.
Частые вопросы
В ПВЗ есть розетка для проверки колонок?
Да, большинство ПВЗ СДЭК имеют розетки для клиентов. Если розетка недоступна, можно попросить сотрудника проверить в служебном помещении.
Могу ли я подключить колонку по Bluetooth в ПВЗ?
Конечно. Включите Bluetooth на телефоне, найдите колонку в списке устройств и подключитесь. Если колонка не видна, попробуйте перезагрузить её.
Что делать, если колонка не работает, а я уже подтвердил получение?
Обратитесь в поддержку Авито и СДЭК, предоставьте видеофиксацию и акт, если он был составлен. Но проще не подтверждать получение, пока не убедитесь в исправности.
Проверьте колонки прямо в ПВЗ, не подтверждайте получение до теста
