При получении синтезатора в ПВЗ СДЭК у вас есть право вскрыть посылку и осмотреть инструмент прямо на месте. Если обнаружена неисправность или повреждение, нужно сразу составить акт — иначе вернуть товар или получить компенсацию будет сложнее.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Проверка другого крупного товара (хрупкого) |
|---|---|---|
| Стоимость доставки | Оплачивает покупатель при оформлении | Зависит от тарифа продавца |
| Документы при получении | Паспорт + номер заказа | Паспорт + код из СМС |
| Проверка товара | Обязательная, с составлением акта | Возможна, но не гарантирована |
| Срок возврата денег | 1-10 рабочих дней | Зависит от продавца |
Как это работает
Имейте при себе паспорт и номер заказа из уведомления СДЭК.
Сотрудник ПВЗ обязан дать вам осмотреть товар. Вскрытие — в его присутствии.
Проверьте корпус, клавиши, разъёмы, комплектацию.
Только после осмотра нажмите «Получено» в приложении — это разблокирует деньги продавцу.
Подробно
Как правильно осмотреть синтезатор в ПВЗ
Перед осмотром сверьте модель с описанием в объявлении на Авито. Проверьте целостность корпуса, отсутствие вмятин или трещин. Нажмите несколько клавиш — они должны нажиматься одинаково, без провалов. Если есть педаль или блок питания, проверьте их визуально. Работа от батарей или сети — попросите сотрудника ПВЗ подключить к розетке (если возможно). Осмотрите разъёмы для наушников и USB.
Что делать при обнаружении повреждений
При обнаружении любого дефекта (скол, трещина, неработающая клавиша) сразу сообщите сотруднику ПВЗ. Составляется акт о повреждении в двух экземплярах: один вам, второй остаётся в ПВЗ. После этого вы можете отказаться от заказа — товар вернётся продавцу, деньги вернутся на карту в течение 1-10 рабочих дней. Не подписывайте акт, если не согласны с формулировкой.
Словарь терминов
Отзывы
Проверяла синтезатор Casio в ПВЗ — оказалась трещина на корпусе. Сотрудник сразу составил акт, я отказалась. Деньги вернули через 5 дней. Без акта пришлось бы доказывать продавцу.
Осматривал Yamaha PSR — всё было цело. Но продавец не положил педаль. Я не заметил, подтвердил получение. Пришлось договариваться отдельно. Теперь всегда проверяю по списку из объявления.
Частые вопросы
Могу ли я включить синтезатор для проверки звука?
Да, если в ПВЗ есть розетка — попросите подключить. При отказе сотрудника составьте жалобу.
Что делать, если не хватает комплектующих (блок питания)?
Зафиксируйте нехватку в акте и отказывайтесь от получения.
Сколько времени есть на осмотр?
Конкретного лимита нет, но старайтесь уложиться в 10-15 минут, чтобы не задерживать очередь.
Проверяйте товары в ПВЗ по нашему чек-листу — скачайте PDF.
