Посылка, доставленная СДЭК в Махачкалу, хранится в пункте выдачи до 15 календарных дней. Этого времени достаточно, чтобы её забрать, но если не укладываетесь — знайте, как правильно поступить.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Посылка хранится меньше 15 дней |
|---|---|---|
| Срок хранения | Увеличен до 15 календарных дней | Меньше стандартного (например, 7 дней) |
| Продление | Возможно по запросу в ПВЗ (при наличии места) | Продление невозможно |
| Штраф за просрочку | Нет, но товар возвращается продавцу | Может взиматься плата за хранение (уточняйте в ПВЗ) |
| Уведомления | Автоматические SMS и письма от Авито | Нет уведомлений, нужно отслеживать самостоятельно |
Как это работает
СМС или письмо придет, когда посылка поступит в ПВЗ. Там будет адрес и трек-номер.
Посмотрите на дату поступления — отсчитайте 15 календарных дней. Лучше забрать в течение недели.
Позвоните или напишите в пункт выдачи (контакты на карте СДЭК). Попросите продлить хранение на 3-5 дней — часто идут навстречу.
Если продлить не удалось, придите в ПВЗ до закрытия. Иначе посылка уедет обратно, и вы потеряете время на возврат денег.
Подробно
Процедура получения посылки в Махачкале
Для получения посылки возьмите паспорт и трек-номер из уведомления Авито. Придите в указанный ПВЗ (например, на ул. Акушинского, 96 или пр. Имама Шамиля, 32). Сотрудник найдёт посылку, вы проверите товар и подтвердите получение в приложении. Деньги автоматически переведутся продавцу через 1-3 дня после подтверждения.
Что происходит после окончания срока хранения
Если вы не забрали посылку в течение 15 дней, она отправляется обратно продавцу. Вы получите уведомление о возврате. Деньги покупателю возвращаются в течение 1-10 рабочих дней после того, как продавец подтвердит получение возврата. Продавец может отказаться возвращать деньги, если вы не предупредили о задержке.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала через Авито, доставка СДЭК в Махачкалу. Уехала в командировку, не успела забрать за 15 дней. Позвонила в ПВЗ, попросила продлить — продлили на 3 дня. Забрала, всё ок.
Не знал про 15 дней, пришёл на 20-й — посылка уже уехала. Пришлось ждать возврата денег неделю. В следующий раз буду внимательнее.
Частые вопросы
Могу ли я забрать посылку на 16-й день?
Технически возможно, если ПВЗ ещё не отправил её обратно. Но лучше не рисковать — свяжитесь с ПВЗ заранее.
Если я не забрал посылку, как вернуть деньги?
Продавец должен подтвердить получение возврата, после чего Авито вернёт вам деньги в течение 1-10 рабочих дней. Если продавец затягивает — обратитесь в поддержку Авито.
Влияет ли на срок хранения тип товара?
Нет, для всех товаров через Авито Доставку установлен единый срок — 15 календарных дней. Но для хрупких или крупногабаритных грузов могут быть особенности — уточняйте при заказе.
Не откладывайте получение — заберите посылку в течение 15 дней.
