Многие покупатели Авито переживают, стоит ли открывать дверь курьеру, если дома никого нет. При стандартной безопасной сделке риски минимальны, но предусмотреть стоит. Расскажем, как обезопасить себя.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение в многолюдном месте или ПВЗ |
|---|---|---|
| Личная безопасность | Принимаете один дома, но курьер официальный, данные известны | Приём в ПВЗ — нейтральное место с людьми |
| Риск мошенничества | Низкий при безопасной сделке, деньги зарезервированы | При прямом переводе — очень высокий |
| Удобство | Не нужно никуда ехать, доставка к двери | Нужно добираться до ПВЗ |
| Проверка товара | Можно проверить только после вскрытия, курьер ждёт | В ПВЗ есть время на осмотр в комнате |
Как это работает
Узнайте номер заказа и примерное время прибытия из SMS. Зарядите телефон.
Попросите курьера показать удостоверение. Сравните номер посылки с номером в уведомлении.
Откройте дверь, держа цепочку. Если есть видео — включите запись. Осмотрите упаковку.
Только после осмотра нажмите «Подтвердить получение» в приложении. Деньги уйдут продавцу.
Подробно
Как отличить настоящего курьера от мошенника
Уточните у продавца номер заказа и службу доставки. Перед прибытием вы получите SMS от СДЭК с номером и временем. При встрече попросите курьера показать бейдж или документ. Внимание: мошенники могут представиться курьером, но у них не будет терминала для подтверждения выдачи (вы подтверждаете в приложении Авито, а не курьеру).
Что делать, если что-то пошло не так
Если курьер кажется подозрительным, откажитесь от получения и сообщите в поддержку СДЭК и Авито. Никогда не передавайте паспорт в руки курьеру — достаточно показать. Если посылка пришла повреждённой или не той — не подписывайте никаких бумаг, вызывайте полицию при агрессии.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал дорогой ноутбук. Курьер приехал, я проверил коробку, подтвердил в приложении. Всё прошло спокойно, главное — не впускать без проверки.
Одна дома, переживала. Курьер показал бейдж, я включила камеру на телефоне. Товар цел, всё ок.
Частые вопросы
Может ли курьер украсть товар?
Теоретически нет, так как он обязан передать посылку. Если посылка пропадает, Авито и СДЭК начинают поиск на 2 недели, затем компенсация.
Что делать, если курьер требует подписать получаете
Вы не обязаны подписывать бумаги — подтверждение происходит в приложении Авито. Курьер может попросить паспорт для идентификации, но не подпись.
Можно ли перенести доставку на время, когда кто-то будет дома?
Да, используйте перенос через уведомление или поддержку. Доставку можно сдвинуть на удобный день.
Принимайте доставку спокойно — следуйте нашим правилам.
