Вы пришли в ПВЗ СДЭК за посылкой, но заказ на Авито оформлял ваш родственник — его имя указано в уведомлении. Рассказываем, как получить товар без лишних проблем: какие документы нужны и что делать, если в заказе чужая фамилия.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение заказа, оформленного на другое имя |
|---|---|---|
| Кто получает | Вы (по просьбе родственника) | Сам покупатель (родственник) |
| Документы | Паспорт + трек-номер или код из SMS | Паспорт и номер заказа |
| Риск отказа | Низкий, если есть трек и код | Минимальный |
| Доверенность | Не требуется | Не требуется |
Как это работает
Попросите у родственника номер заказа из раздела «Мои заказы» в приложении Авито. Он же будет в SMS.
Подойдёт любой документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, загранпаспорт, водительские права).
Придите в пункт выдачи, указанный в уведомлении. Назовите трек-номер и предъявите паспорт.
Осмотрите товар при сотруднике. Если всё в порядке — подтвердите получение в приложении Авито. Если нет — откажитесь, составив акт.
Подробно
Что нужно знать перед визитом в ПВЗ СДЭК
СДЭК выдаёт посылки предъявителю паспорта и трек-номера. Если заказ оформлен на родственника, то в уведомлении (SMS/письмо) будет его имя, а не ваше. Однако это не проблема: сотрудник ПВЗ сверит паспорт с документом, удостоверяющим личность, и если вы сможете назвать номер заказа или код из SMS — выдадут. В редких случаях могут попросить доверенность, но по регламенту достаточно трека и паспорта.
Пошаговый план для получения посылки за другого человека
1. Попросите у родственника номер заказа (трек) из приложения Авито и код подтверждения, если он приходил в SMS. 2. Возьмите свой паспорт. 3. Придите в ПВЗ СДЭК, назовите трек и предъявите паспорт. 4. Проверьте товар при сотруднике — при повреждениях составляйте акт на месте. 5. Подтвердите получение в приложении Авито со своего телефона или попросите родственника сделать это удалённо.
Словарь терминов
Отзывы
Заказывал муж, а забирала я. Взяла паспорт и трек из его переписки — отдали без вопросов. Муж подтвердил получение удалённо через приложение.
Просил друга забрать посылку. Трека в SMS не было, но я скинул номер из приложения. Другу выдали по паспорту — доверенность не спросили.
Частые вопросы
Может ли получить посылку человек без доверенности?
Да, СДЭК выдаёт товар любому лицу, предъявившему паспорт и трек-номер или код из SMS.
Что делать, если не пришло SMS с кодом?
Проверьте номер в заказе Авито — он должен совпадать с вашим. Если нет, попросите родственника переслать SMS или трек.
Если сотрудник ПВЗ требует доверенность — что делать?
Сошлитесь на правила СДЭК: достаточно паспорта и трека. Если отказывают, звоните на горячую линию СДЭК (8-800-250-04-05).
Если у вас возникли сложности при получении — позвоните в поддержку СДЭК: 8-800-250-04-05.
