При оформлении заказа с Авито Доставкой деньги не уходят продавцу сразу, а проходят несколько этапов. Понимание этой схемы помогает контролировать свои средства и не стать жертвой обмана.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Покупка без безопасной сделки |
|---|---|---|
| Момент списания денег | При оплате заказа — деньги резервируются | Деньги уходят продавцу сразу при переводе на карту |
| Доступ продавца к деньгам | Только после подтверждения получения | Сразу после оплаты |
| Возврат при отказе | Автоматический, в течение 1–10 дней | Только по договорённости с продавцом, часто сложно |
| Компенсация при потере | Автоматическая через 2 недели поиска | Не предусмотрена |
Как это работает
Выберите «Купить с доставкой» и оплатите картой. Деньги зарезервированы на счёте Авито.
Продавец получает заказ и отправляет посылку через СДЭК. Вы видите трек-номер.
В ПВЗ осмотрите товар. Если всё устраивает, нажмите «Подтвердить получение» в приложении.
После подтверждения продавец получает оплату. Вы можете отследить статус в истории заказов.
Подробно
Схема движения денег: от оплаты до вывода продавцом
1. Вы оплачиваете заказ картой — деньги списываются с вашего счёта и попадают на защищённый счёт Авито. 2. Продавец получает уведомление об оплате и отправляет товар через СДЭК. На этом этапе деньги ещё не его. 3. Вы получаете посылку в ПВЗ, проверяете и подтверждаете получение в приложении. Только после этого средства перечисляются продавцу. 4. Продавец может вывести деньги на свой счёт по графику (до 4 раз в месяц). Если вы отказались от товара в ПВЗ, деньги возвращаются вам, а продавцу ничего не переводится.
Сроки и условия возврата денег покупателю
При отказе от товара в момент получения в ПВЗ (до подтверждения в приложении) средства возвращаются на карту покупателя. Срок возврата — от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка. Если товар потерян при доставке, Авито ищет его до 2 недель, после чего обе стороны получают компенсацию: покупателю деньги возвращаются автоматически, продавец подаёт заявление на возмещение. При возврате товара после покупки (в течение 14 дней) вы должны самостоятельно отправить посылку обратно; возврат денег происходит также в срок до 10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Долго не понимала, когда продавец получит деньги — боялась, что обманет. После этой статьи разобралась: подтверждать получение нужно только после проверки. Всё прозрачно.
Отказался от товара в ПВЗ, деньги пришли через 4 дня. Схема работает. Главное — не подтверждать получение, пока не проверишь.
Частые вопросы
Могу ли я отменить оплату после того, как нажал «Купить с доставкой»?
Да, пока продавец не отправил товар, вы можете отменить заказ в приложении. Деньги вернутся в течение 1–10 дней.
Что если продавец не отправляет товар после оплаты?
В течение нескольких дней заказ автоматически отменится, деньги вернутся. Можно также написать в поддержку Авито.
Как узнать, что деньги уже у продавца?
В приложении Авито появится статус «Завершён». Продавец также может прислать подтверждение.
Перед подтверждением получения всегда проверяйте товар — только так вы контролируете свои деньги.
