После оплаты заказа на Авито с доставкой СДЭК иногда возникает необходимость сменить пункт выдачи на другой или перейти на курьерскую доставку. Разбираем, возможно ли это и придётся ли за это доплачивать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Изменение способа доставки |
|---|---|---|
| Момент изменения | До передачи в СДЭК | После передачи в СДЭК |
| Стоимость | Бесплатно (через отмену и новый заказ) | Платно (100–300 руб.) |
| Сроки | 1–10 дней на возврат + новый заказ | 1–2 дня дополнительно |
| Доступность | Всегда | По запросу, не гарантировано |
Как это работает
Зайдите в раздел «Мои покупки» на Авито. Если статус «Ожидает отправки» — можно отменить заказ. Если «Передан в доставку» — изменить способ уже нельзя.
Нажмите «Отменить заказ». Деньги за товар и доставку вернутся автоматически в течение 1–10 рабочих дней.
Выберите нужный способ получения при повторной покупке. Убедитесь, что стоимость доставки вас устраивает.
Позвоните на горячую линию или напишите в чат. Сообщите номер заказа и попросите перенаправить. Услуга платная и возможна не для всех заказов.
Подробно
Как изменить способ получения до отправки
Если продавец ещё не передал посылку в СДЭК, вы можете отменить заказ в личном кабинете Авито. Деньги за товар и доставку вернутся на карту в течение 1–10 рабочих дней. После этого оформите новый заказ с нужным способом получения. Обратите внимание: тарифы доставки могут отличаться, и при повторном заказе стоимость будет пересчитана.
Что делать, если товар уже в пути
Когда посылка уже передана перевозчику, через Авито изменить способ получения нельзя. Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки СДЭК по номеру 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или через чат на сайте cdek.ru. Оператор проверит, возможно ли перенаправление. Если да — услуга платная (от 100 руб.). Время доставки может увеличиться на 1–2 рабочих дня.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала на Авито весы, поняла что не успеваю в выбранный ПВЗ. Пока статус был 'ожидает отправки' — отменила, деньги пришли на карту через 3 дня. Оформила новый заказ на постамат рядом с домом — никаких лишних трат.
Продавец отправил товар, а я захотел переделать на курьера. СДЭК сказали, что можно, но нужно доплатить 200 рублей и доставка будет на день дольше. Оплатил, всё пришло нормально.
Частые вопросы
Могу ли я изменить пункт выдачи после того, как заказ уже в пути?
Это возможно только через обращение в СДЭК. Услуга платная и не всегда доступна. Свяжитесь с поддержкой и узнайте возможность.
Сколько стоит изменение способа доставки?
Стандартная стоимость перенаправления в СДЭК — от 100 до 300 рублей, точную сумму скажет оператор. Если вы отменяете заказ до отправки — это бесплатно.
Вернут ли мне деньги за доставку при отмене заказа?
Да, при отмене до отправки деньги за товар и доставку возвращаются полностью в течение 1–10 рабочих дней.
Проверьте статус вашего заказа в приложении Авито и примите решение: если можно отменить — сделайте это бесплатно. Если товар уже в пути — свяжитесь с СДЭК.
