Изменить адрес доставки после оформления заказа на Авито можно только до момента передачи посылки перевозчику. Сроки и возможность зависят от выбранной схемы доставки: FBS, DBS или RDBS. Инструкция для каждого варианта.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Не меняйте адрес в чате: официальный способ |
|---|---|---|
| Схема доставки | FBS (СДЭК, Boxberry, Почта, DPD, Яндекс) | DBS / RDBS |
| Возможность изменения адреса | Только до отправки, через отмену заказа | Возможно после отправки по согласованию с продавцом |
| Кто может изменить | Покупатель (отмена) + новый заказ | Продавец (перенаправление) или курьер |
| Лимиты | До 20 кг / 150 см; 2 дня на сдачу | DBS: до 150 000 ₽; RDBS: без ограничений |
Как это работает
В разделе «Заказы» посмотрите статус: «Ожидает отправки» — можно отменить, «В пути» — только через продавца.
Нажмите «Отменить заказ» — деньги вернутся покупателю в течение 3-5 дней. Продавец сможет выставить товар снова.
Создайте новое объявление или попросите продавца выставить его повторно. Укажите правильный адрес.
После получения товара проверьте его и подтвердите получение в приложении Авито.
Подробно
Пошаговая инструкция: как изменить адрес для FBS (СДЭК, Boxberry, Почта России)
1. Зайдите в раздел «Заказы» на Авито. 2. Найдите нужный заказ. 3. Если статус «Ожидает отправки» — нажмите «Отменить заказ». 4. Оформите новый заказ с правильным адресом. Важно: у продавца есть 2 рабочих дня на сдачу посылки. Если прошло больше — отмена невозможна. Причина: Авито не разрешает менять адрес в уже активном FBS-заказе.
Что делать, если посылку уже отправили
Если продавец уже сдал посылку (статус «В пути»), изменить адрес через Авито нельзя. Попросите продавца связаться с перевозчиком. Например, СДЭК может перенаправить посылку по заявлению отправителя (продавца) за дополнительную плату. Для Почты России потребуется письменное заявление. Для RDBS — свяжитесь с курьером напрямую.
Словарь терминов
Отзывы
Покупатель указал не тот город. Пришлось отменять заказ и создавать новый — потерял день. Теперь напоминаю перед отправкой уточнять адрес.
Хотела изменить адрес, но оказалось, что при FBS это можно сделать только до отправки. Хорошо, что продавец успел среагировать и отменил заказ.
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес после того, как посылка уже в СДЭК?
Только по запросу продавца в службу поддержки СДЭК. Перенаправление платное. Покупатель сам изменить адрес не может.
Покупатель ошибся адресом при DBS. Что делать?
Напишите продавцу в чат Авито — он может связаться со своим перевозчиком и изменить адрес, если посылка ещё не вручена.
Что делать, если продавец отказывается менять адрес?
Вы можете отменить заказ (если статус позволяет) и договориться о новом. Если товар уже отправлен — напишите в поддержку Авито.
Проверьте адрес в заказе сразу после оформления — это сэкономит время.
