При получении крупногабаритного заказа через ПВЗ СДЭК важно заранее знать лимиты: максимальный вес посылки — 25 кг, наибольшая сторона — до 149 см. Проверка целостности упаковки и работоспособности товара обязательна до подтверждения получения в приложении Авито.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение небольшого заказа в постамате |
|---|---|---|
| Получение в ПВЗ | Личное присутствие, проверка вскрытием, составление акта при повреждении | Получение в постамате — только после оплаты, без возможности вскрытия |
| Лимиты | Вес до 25 кг, длина до 149 см | В постамате — вес до 20 кг, габариты до 120×80×80 см |
| Проверка товара | Можно вскрыть упаковку с сотрудником | Вскрытие невозможно, только внешний осмотр |
| Отказ | На месте, с оформлением возврата | Только после получения, через обратную отправку |
Как это работает
Получите уведомление от СДЭК о прибытии заказа в ПВЗ. Проверьте адрес и время работы пункта.
Придите с паспортом и номером заказа в ПВЗ. Сообщите сотруднику, что хотите проверить товар.
В присутствии сотрудника вскройте упаковку, осмотрите товар на предмет повреждений. Если всё в порядке — подтвердите получение в приложении Авито.
При обнаружении дефекта откажитесь от заказа на месте, попросите составить акт и подтвердите возврат в приложении.
Подробно
Как подготовиться к получению крупногабаритного заказа
Перед визитом в ПВЗ убедитесь, что заказ соответствует лимитам СДЭК: вес до 25 кг, наибольшая сторона до 149 см. Имейте при себе паспорт и номер заказа из уведомления. При получении попросите сотрудника ПВЗ вскрыть упаковку в вашем присутствии для проверки товара. Если товар внешне цел и работает, подтвердите получение в приложении Авито — только после этого продавец получит оплату.
Порядок действий при отказе от крупногабаритного товара
Если товар оказался с дефектом или не подошёл по характеристикам, вы вправе отказаться от него в момент получения. Сообщите сотруднику ПВЗ о своём решении, составьте акт о повреждениях (если есть) и заберите отказ в приложении Авито. Деньги вернутся на карту в срок от 1 до 10 рабочих дней. Если прошло более 14 дней с момента заказа — возврат через суд, но на практике стандартный отказ через ПВЗ возможен и позже по согласованию.
Словарь терминов
Отзывы
Частые вопросы
Можно ли получить крупногабаритный заказ без паспорта?
Только если вы оформили доверенность на другое лицо. В остальных случаях паспорт обязателен.
Что делать, если вес посылки превышает 25 кг?
СДЭК может отказать в выдаче; необходимо договориться с продавцом о разделении заказа или другой транспортной компании.
Как долго ждать возврат денег при отказе?
От 1 до 10 рабочих дней, в среднем 3-5 дней.
Проверьте лимиты доставки перед оформлением заказа — избежите возврата
