При получении мультиварки в ПВЗ СДЭК у вас есть право вскрыть упаковку и проверить товар в присутствии сотрудника. Если обнаружены дефекты — можно отказаться от заказа без потери денег.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Проверка мелкой бытовой техники в постамате |
|---|---|---|
| Проверка в ПВЗ СДЭК | Возможность вскрытия и включения в розетку | Проверка в постамате — только внешний осмотр упаковки |
| Продолжительность проверки | До 5-10 минут, не торопят | В постамате — 30 секунд на ячейку |
| Составление акта | Можно составить акт при повреждении | Акт составить невозможно |
| Отказ при дефекте | Возможен на месте, деньги возвращаются | Только через обратную отправку и возврат |
Как это работает
При получении в ПВЗ сообщите сотруднику, что хотите осмотреть товар. Предъявите паспорт и номер заказа.
Вскройте упаковку в присутствии сотрудника. Осмотрите корпус мультиварки на наличие трещин, сколов, вмятин.
Попросите включить прибор в розетку. Проверьте работу панели: дисплей, кнопки, таймер.
Если всё в порядке — подтвердите получение в приложении Авито. При дефекте — откажитесь и составьте акт.
Подробно
Порядок проверки мультиварки в ПВЗ
После того как сотрудник ПВЗ вскроет упаковку, осмотрите корпус на видимые повреждения. Затем проверьте шнур питания — он должен быть без перегибов и оплёток. Попросите включить мультиварку в розетку: должна загореться панель управления. Нажмите несколько кнопок — они должны срабатывать без заеданий. Если есть чаша, проверьте, что она входит без люфта и не имеет царапин.
Что делать при обнаружении дефекта
Если вы обнаружили трещину, скол или мультиварка не включается, сообщите сотруднику ПВЗ об отказе. Попросите его составить акт о повреждении, в котором зафиксируйте дефект. После этого подтвердите отказ в приложении Авито — деньги вернутся автоматически в течение 1-10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал мультиварку через Авито. При получении в ПВЗ попросил включить. Индикация загорелась, кнопки работали. Проверил и подтвердил. Без проблем.
Пришла забирать мультиварку, а на корпусе скол. Сотрудник тут же составил акт, я отказалась. Деньги вернули за 3 дня. Очень удобно, что можно проверить на месте.
Частые вопросы
Можно ли проверить мультиварку в ПВЗ без сотрудника?
Нет, вскрытие упаковки должно производиться в присутствии сотрудника ПВЗ, иначе составление акта при повреждении невозможно.
Что делать, если мультиварка не включается в ПВЗ?
Откажитесь от заказа на месте, попросите составить акт. Деньги вернутся в течение 1-10 дней.
Нужно ли платить за возврат, если товар бракованный?
Нет, расходы на возврат несёт продавец или транспортная компания, покупатель не оплачивает обратную пересылку.
Не забудьте проверить мультиварку в ПВЗ до подтверждения — сохраните деньги
