Переносное барбекю — крупный и тяжёлый товар (до 25 кг). В ПВЗ СДЭК важно проверить не только упаковку, но и комплектацию, отсутствие вмятин и деформаций. Рассказываем, на что обратить внимание до подтверждения получения на Авито.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Что делать, если барбекю повреждено при курьерской доставке |
|---|---|---|
| Осмотр в ПВЗ | Возможность проверить все детали на столе, составить акт | Осмотр при курьерской доставке — ограниченное время и пространство |
| Вес и габариты | До 25 кг, занимает много места | Те же, но курьер может торопить |
| Фиксация дефектов | Акт с сотрудником ПВЗ, фото | Фото и подпись курьера в накладной |
| Срок возврата денег | 1–10 дней после оформления акта | Такой же при курьерской, но акт сложнее составить |
Как это работает
Проверьте, нет ли вмятин, разрывов. Если есть — снимайте видео вскрытия.
Достаньте барбекю на стол. Осмотрите корпус на вмятины и царапины, проверьте ножки и колёса на целостность.
Сверьте с объявлением: решётка, ручка, колёса, крепежи. Если что-то отсутствует — требуйте акт о некомплекте.
Если всё в порядке — подтвердите получение в приложении Авито. Если дефекты — отказывайтесь, оформив акт.
Подробно
Как осмотреть переносное барбекю в ПВЗ СДЭК
В ПВЗ СДЭК подойдите к сотруднику и попросите крупногабаритный стол. Для барбекю важно проверить упаковку: если коробка сильно деформирована, требуйте вскрытия сразу с видео. Извлеките изделие, осмотрите корпус на наличие вмятин, особенно в местах сварки и креплений. Проверьте решётку — она не должна погнуться. Колёса должны вращаться свободно. Проверьте наличие всех комплектующих: инструкция, винты, если они указаны. Если барбекю металлическое — нет ли следов коррозии.
Что делать при обнаружении дефектов
При обнаружении вмятины на корпусе, сломанной ножки или отсутствии решётки — не подтверждайте получение. Сотрудник ПВЗ должен составить акт о повреждении или некомплекте. Сфотографируйте дефекты и упаковку. После составления акта вы можете отказаться от товара. Деньги вернутся в течение 1–10 дней. Если акт не составлен, претензия не будет принята. В случае курьерской доставки — вскрывайте при курьере, отказывайтесь подписывать до полной проверки.
Словарь терминов
Отзывы
Частые вопросы
Можно ли собрать барбекю в ПВЗ для проверки?
Лучше ограничиться визуальным осмотром и проверкой комплектации. Сборка на месте может занять много времени, и сотрудник ПВЗ может не разрешить. Соберите дома и при неисправности оформите возврат в течение 14 дней.
Если пришло барбекю с рыжиной (следы ржавчины) — что делать?
Это дефект. Составляйте акт в ПВЗ, отказывайтесь. Продавец обязан вернуть деньги или заменить.
В объявлении указаны две решётки, а в коробке одна. Можно ли сразу вернуть?
Да, это некомплект. В ПВЗ составьте акт о несоответствии комплектации и отказывайтесь. Деньги вернут.
Перед получением барбекю в СДЭК – проверьте корпус, решётку и комплектацию. При любом несоответствии требуйте акт. Не подписывайте получение, пока не убедитесь, что всё цело.
