При получении заказа с Авито через СДЭК важно осмотреть одеяло прямо в ПВЗ, пока сотрудник рядом. Если не заметить дефект сразу, доказать его потом будет сложно. Вот что конкретно проверять.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Получение без проверки |
|---|---|---|
| Проверка целостности упаковки | Осматриваете при сотруднике, составляете акт при повреждении | Забираете посылку домой, акт задним числом невозможен |
| Обнаружение дефекта ткани | Отказ от товара в ПВЗ, возврат денег | Приходится доказывать через переписку, без акта — гарантий нет |
| Несоответствие описанию | Фиксируете акт и отказываетесь | Товар уже ваш, возврат только по согласию продавца |
| Срок возврата денег | При отказе в ПВЗ — от 1 до 10 рабочих дней | При возврате после получения — до 14 дней ожидания |
Как это работает
Подойдите к сотруднику ПВЗ, назовите номер из SMS и предъявите паспорт.
Проверьте, нет ли повреждений коробки или пакета. При дефектах потребуйте составить акт.
Осмотрите ткань, швы, углы. Сверьте цвет и размер с заказом.
Если всё в порядке — нажмите «Подтвердить получение» в приложении Авито. Если нет — откажитесь и получите акт.
Подробно
Подтверждение получения и возврат при браке
Если всё устраивает, подтвердите получение в приложении Авито — деньги перечислят продавцу. При обнаружении дефекта откажитесь от посылки на месте: сотрудник составит акт, товар вернётся продавцу, деньги вернут в течение 1–10 рабочих дней.
Что делать, если вернули не то одеяло
Если одеяло не соответствует заказу (другой размер, наполнитель), отказывайтесь от получения. Акт фиксирует несоответствие. Продавец получит товар обратно, а Авито вернёт вам полную сумму.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала пуховое одеяло. В ПВЗ заметила пятно на уголке — сотрудник сразу составил акт, деньги вернули через 3 дня. Спасибо, что предупредили проверить на месте.
Не проверил синтепоновое одеяло в ПВЗ, дома оказалось с дырой. Продавец отказался возвращать. Теперь всегда осматриваю при получении.
Частые вопросы
Можно ли отказаться от одеяла, если дома обнаружил дефект?
Можно, но сложнее — нужно доказывать через переписку с продавцом. Авито рекомендует проверять на месте.
Что делать, если одеяло пахнет химией?
Если запах не указан в описании, это может быть основанием для возврата. Откажитесь в ПВЗ.
Влияет ли вес одеяла на доставку?
Да, максимальный вес посылки 25 кг. Обычное одеяло весит 1-2 кг, проблем не будет.
Проверяйте товар прямо в пункте выдачи — это единственный способ гарантировать возврат денег.
