Садовый шезлонг — товар, который сложно проверить быстро. В ПВЗ СДЭК у вас есть право осмотреть его перед подписанием акта. Используйте наш чек-лист, чтобы убедиться в целостности и заявленных характеристиках.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Осмотр крупногабаритного товара в ПВЗ |
|---|---|---|
| При осмотре | Проверка в ПВЗ СДЭК | Осмотр дома (без свидетелей) |
| Возможность отказа | Да, без проблем | Только при возврате по 14 дням |
| Фиксация дефекта | При сотруднике — акт на месте | Трудно доказать, когда возникло повреждение |
| Риск мошенничества | Низкий | Выше, если не снимать распаковку на видео |
Как это работает
Проверьте на наличие повреждений.
Убедитесь, что он не погнут, нет деформаций.
Осмотрите сиденье, спинку, подлокотники — нет ли разрывов.
Сложите и разложите шезлонг 2-3 раза — движется плавно?
Подробно
Чек-лист осмотра шезлонга в ПВЗ
1. Упаковка: нет ли разрывов, следов вскрытия, сильных вмятин. 2. Каркас: алюминиевый или стальной — не погнут, лакокрасочное покрытие без сколов. 3. Ткань: полиэстер или текстилен — натянута равномерно, нет заломов, порезов, следов плесени. 4. Складной механизм: работает без заеданий, все фиксаторы на месте. 5. Материал: соответствует заявленному (обычно в объявлении указан тип ткани и материал каркаса). 6. Комплектация: если в описании сказано про подушку, чехол или подстаканник — проверьте их наличие. 7. Вес: шезлонг не должен быть подозрительно лёгким или тяжёлым.
Что делать при обнаружении дефектов
Если вы обнаружили дефект (повреждение каркаса, разрыв ткани, неисправный механизм), не подписывайте акт приёма. Требуйте составления акта о повреждении в присутствии сотрудника ПВЗ. Сфотографируйте дефект крупным планом и общий вид товара. После этого откажитесь от получения — товар автоматически вернётся продавцу, деньги по безопасной сделке придут вам в течение 1–10 дней. Если повреждение несущественное (например, небольшая царапина на каркасе) и вы готовы принять товар, вы можете договориться с продавцом о частичной компенсации через чат Авито.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала шезлонг, пришёл с погнутым каркасом. В ПВЗ помогли составить акт, деньги вернули за 4 дня. Хорошо, что осмотрела на месте.
Всё было нормально, проверил механизм — работает отлично. Принял, доволен покупкой.
Частые вопросы
Можно ли открыть коробку с шезлонгом в ПВЗ?
Да, вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар. Попросите сотрудника помочь, так как крупногабаритный товар неудобно извлекать одному.
Что делать, если шезлонг не помещается в багажник?
Вы можете заказать доставку от ПВЗ до дома отдельно, либо попросить сотрудника помочь разобрать шезлонг (если он складывается компактно).
Продавец прислал шезлонг другого цвета, чем на фото. Что делать?
Откажитесь от получения, если цвет важен. Либо свяжитесь с продавцом и обговорите компенсацию.
Осмотрите шезлонг по чек-листу в ПВЗ — при дефектах откажитесь на месте.
