После отправки заказа продавец передаёт посылку в СДЭК. В трек-номере появляются статусы, и два первых — «Принято отделением» и «В пути». Для покупателя разница в сроках и готовности к получению.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Когда посылка уже считается в пути и можно ждать уведомления |
|---|---|---|
| Статус | «Принято отделением» | «В пути» |
| Что происходит | Продавец сдал посылку в пункт приёма СДЭК | Посылка направляется к ПВЗ или постамату |
| Можно ли получить? | Нет, посылка ещё не уехала | Нет, но срок доставки уже идёт |
| Действие для покупателя | Ожидать смены статуса в течение 1–2 дней | Ждать уведомления о прибытии в ПВЗ |
Как это работает
Проверьте, что продавец действительно отправил заказ. Если статус не меняется более 2 дней — свяжитесь с продавцом через Авито.
Оцените срок доставки. Обычно это 2–6 дней в зависимости от расстояния.
Придёт SMS или push от Авито. В нём указан адрес ПВЗ и номер заказа.
Вскрывайте посылку при сотруднике, при повреждениях составляйте акт. Только после этого подтверждайте получение в приложении.
Подробно
Как статус «Принято отделением» влияет на ожидание покупателя
Статус «Принято отделением» означает, что продавец сдал посылку в пункт выдачи СДЭК. Посылка ещё не уехала, она находится на первичном складе. На этом этапе невозможно получить товар — он ещё не в пути. Сроки начинают идти после того, как статус сменится на «В пути». Если прошло более 2 дней, а статус не меняется, имеет смысл уточнить у продавца, действительно ли он отправил заказ.
Статус «В пути» — когда ждать уведомление о прибытии
Статус «В пути» появляется после того, как посылка прошла сортировку и направляется к ПВЗ или постамату. Именно с этого момента отсчитывается стандартный срок доставки. Вы получите SMS или push-уведомление из Авито, когда посылка поступит в ПВЗ. После этого можно идти забирать товар — не забудьте паспорт. В ПВЗ вы обязаны вскрыть посылку и проверить товар перед подтверждением получения в приложении.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала ноутбук с доставкой СДЭК. Статус «Принято отделением» висел два дня, я переживала. Но потом сменился на «В пути», и через 3 дня пришло смс. В ПВЗ всё проверила, товар оказался цел. Хорошо, что знала разницу статусов, а то бы уже паниковала.
Продавец сказал, что отправил, а статус «Принято отделением» не менялся. Я позвонил в СДЭК, оказалось, что посылку ещё не приняли из-за очереди. На следующий день статус обновился. Советую не ждать долго, если статус застрял.
Частые вопросы
Можно ли получить посылку на стадии «Принято отделением»?
Нет, посылка ещё находится на складе СДЭК и не отправлена. Дождитесь статуса «В пути» и уведомления о прибытии.
Сколько времени занимает смена статуса с «Принято отделением» на «В пути»?
Обычно 1–2 рабочих дня. Если дольше — обратитесь к продавцу.
Нужно ли что-то делать на статусе «В пути»?
Только ждать. После прибытия в ПВЗ придёт уведомление, тогда можно идти забирать.
Проверьте статус вашего заказа в приложении Авито — там отображаются все изменения.
