После оплаты заказа на Авито продавец должен передать товар в СДЭК. Чтобы убедиться, что он не просто сказал «отправил», а действительно сдал посылку, нужно проверить её статус на сайте СДЭК или в приложении Авито.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Сделка без Авито Доставки |
|---|---|---|
| Статус на сайте СДЭК | «Принят в офисе» или «В пути» — груз реально принят | «Информация получена» — заявка создана, но товар не сдан |
| Источник информации | Трек-номер в приложении Авито или письме @avito.ru | Трек-номер, присланный продавцом в мессенджере |
| Время обновления | В день сдачи посылки (обычно в течение 2-4 часов) | Статус не появляется несколько дней |
| Действия при отсутствии статуса | Подождать 24 часа и обратиться в поддержку | Продолжать ждать без проверки — риск потери денег |
Как это работает
Перейдите в раздел «Мои покупки» и найдите заказ. Убедитесь, что отображается трек-номер.
На cdek.ru/ru/tracking или в приложении СДЭК введите трек-номер.
Если горит зелёный значок «Принят» и есть адрес пункта приёма — всё в порядке. Если только «Информация получена» — подождите 24 часа.
Напишите продавцу через Авито. Если ответа нет или он нелогичный — откройте спор в поддержке Авито и требуйте возврат.
Подробно
Какие статусы подтверждают приём посылки
После того как продавец сдаёт посылку в отделение СДЭК, в трекинге появляется статус «Принят в офисе» или «Посылка зарегистрирована». Это значит, что груз внесён в систему, присвоен трек-номер и указаны вес, габариты и пункт приёма. Если статус «Информация получена» — это только предварительная регистрация, без фактической сдачи.
Что делать, если статус не меняется долгое время
Если спустя 24 часа после заявления продавца об отправке статус не стал «Принят» или «В пути», это повод усомниться. Свяжитесь с продавцом через чат Авито (не в мессенджере!) и уточните номер заказа. Если продавец не отвечает или даёт неубедительные объяснения — обратитесь в поддержку Авито для возврата денег.
Словарь терминов
Отзывы
Я проверила статус по инструкции: оказалось, что продавец создал заявку, но не сдал товар. Через Авито я отменила заказ и получила возврат за 3 дня.
Раньше я доверял словам продавца, но однажды он сказал, что отправил, а на самом деле нет. Теперь всегда проверяю статус на сайте СДЭК.
Частые вопросы
Как быстро появляется статус «Принят» после сдачи посылки?
Обычно в течение 2-4 часов после приёма сотрудником СДЭК. В редких случаях до 24 часов.
Может ли продавец дать трек-номер, не сдавая посылку?
Да, трек-номер может быть сгенерирован заранее, но без фактической сдачи статус не изменится на «Принят». Проверяйте именно статус, а не наличие номера.
Что значит статус «Информация получена»?
Это означает, что продавец создал заявку на отправку, но ещё не передал посылку в СДЭК. Деньги возвращаются, если товар не будет сдан в течение нескольких дней.
Проверяйте статус посылки в день отправки — не дайте себя обмануть!
