Покупка ноутбука с Авито — ответственное дело. При получении в ПВЗ СДЭК вы имеете право осмотреть товар до подтверждения оплаты. Рассказываем, что именно нужно проверить, чтобы не получить неисправный или повреждённый товар.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Проверка без вскрытия упаковки |
|---|---|---|
| Действие | Проверка в ПВЗ | Проверка без вскрытия (только коробка) |
| Внешний осмотр | Проверить корпус, экран, клавиатуру | Проверить только целостность коробки |
| Включение | Обязательно потребовать включить | Невозможно без вскрытия |
| Документирование | Акт + видео при повреждении | Только фото коробки |
Как это работает
Предъявите паспорт и номер заказа сотруднику ПВЗ. Возьмите посылку и отойдите к месту для осмотра (обычно есть стойка).
Проверьте упаковку на целостность. Вскройте коробку, достаньте ноутбук, осмотрите корпус, порты, экран на предмет дефектов.
Попросите сотрудника включить ноутбук в розетку. Дождитесь загрузки. Проверьте экран на битые пиксели, клавиатуру — нажатие кнопок.
Если всё в порядке — подтвердите получение в приложении Авито. Если есть повреждения — откажитесь, составьте акт с сотрудником, сфотографируйте.
Подробно
На что обратить внимание при осмотре корпуса и дисплея
Осмотрите коробку: нет ли вмятин, разрывов, следов вскрытия. Достаньте ноутбук — проверьте корпус на царапины, сколы, трещины. Затем попросите сотрудника ПВЗ включить ноутбук (при необходимости подключите к розетке — в ПВЗ обычно есть розетки). Посмотрите: загружается ли ОС, нет ли артефактов на экране (битые пиксели, полосы, неравномерная подсветка). Проверьте клавиатуру и тачпад на отклик. Если всё в порядке — подтверждайте получение.
Действия при обнаружении дефектов: акт и видеофиксация
Если обнаружены повреждения (трещина на корпусе, разбит экран, не включается) — не подтверждайте получение в приложении Авито. Составьте акт о повреждении с сотрудником ПВЗ (обязательно на месте, задним числом нельзя). Сфотографируйте и снимите видео дефектов. После этого товар вернётся продавцу, а вам вернут деньги в течение 1-10 дней. Если продавец не согласен — обращайтесь в поддержку Авито.
Словарь терминов
Отзывы
Заказал игровой ноутбук с Авито. В ПВЗ попросил включить — экран был разбит. Составили акт, вернули деньги за 3 дня. Хорошо, что проверил.
Проверяла ноутбук в ПВЗ — всё работало, но через неделю заметила битый пиксель. К сожалению, уже подтвердила получение. Теперь всегда проверяю экран в лупу.
Частые вопросы
Могу ли я включить ноутбук в ПВЗ?
Да, вы можете попросить сотрудника ПВЗ включить ноутбук. В пунктах есть розетки для проверки. Сотрудник обязан предоставить возможность осмотра.
Что делать, если ноутбук не включается при проверке?
Не подтверждайте получение. Требуйте составления акта о повреждении. Товар вернётся продавцу, деньги вернут в течение 1-10 дней.
Мне отказали во вскрытии коробки, что делать?
По правилам вы имеете право осмотреть товар до подтверждения получения. Если сотрудник отказывает, позвоните на горячую линию СДЭК или обратитесь в поддержку Авито.
Не торопитесь подтверждать получение — проверьте ноутбук по инструкции. Сохраните видео на случай спора.
