Одежду можно и нужно проверять в ПВЗ, но с учётом правил — не нарушая целостность упаковки. Разберём, что именно осмотреть, чтобы не получить брак или не подходящий размер.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Проверка без вскрытия |
|---|---|---|
| Проверка размера | Приложить к себе или примерить (если есть примерочная) | Только по бирке — риск несовпадения |
| Выявление брака | Визуальный осмотр и акт на месте | Дома — доказать сложнее |
| Документирование | Фото и акт ПВЗ сразу | Фото без акта — меньше веса |
| Возврат при отказе | Посылка уходит продавцу, деньги возвращают | Надо отправлять за свой счёт |
Как это работает
Убедитесь, что пакет или коробка не вскрыты. При повреждениях — зовите сотрудника.
Не снимая ярлыков, извлеките одежду из упаковки. Положите на чистую поверхность.
Швы, подкладка, молнии, пуговицы. Осмотрите ткань на просвет на предмет дыр.
Нажмите «Подтвердить получение» в приложении Авито. Если брак — откажитесь и составьте акт.
Подробно
Что проверять в одежде при получении
Осмотрите: 1) швы — не должны расходиться; 2) ткань — без затяжек, пятен, порезов; 3) пуговицы, молнии, кнопки — работают ли; 4) размер — сверьте с заказом, приложите вещь (примерка возможна не везде). Не снимайте фабричные ярлыки и не отрезайте бирки — иначе возврат станет невозможен.
Как действовать при обнаружении брака
Если нашли дефект: 1) не подтверждайте получение в Авито; 2) попросите сотрудника ПВЗ составить акт о повреждении; 3) сфотографируйте дефект крупным планом. Затем откажитесь от посылки — она уйдёт продавцу. Деньги вернутся в течение 1-10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Заказывала платье, в ПВЗ попросила примерочную — была, померила. Размер подошёл. Без примерки не рискнула бы — прошлый раз на глаз ошиблась.
Проверял куртку в ПВЗ: нашёл разрыв на шве. Составили акт, отказался. Деньги вернули за 3 дня. Хорошо, что не подтвердил сразу.
Частые вопросы
Можно ли снять бирки и померить дома, а потом вернуть?
Нет, если бирки сняты — товар считается бывшим в употреблении, и Авито может отказать в возврате. Примеряйте в ПВЗ.
Что делать, если размер не подошёл, а брака нет?
Вы можете отказаться от посылки — товар уйдёт продавцу, деньги вернут. Или принять и оформить возврат через Авито в течение 14 дней.
Могут ли запретить проверять одежду в ПВЗ?
Официально — нет, проверка разрешена. Но если сотрудник препятствует — обратитесь в службу поддержки СДЭК.
Примеряйте одежду в ПВЗ — если бирки целы, вы сможете вернуть товар даже без брака.
