Уведомления о статусе доставки — важный канал для продавца. Сравниваем, какие SMS приходят от СДЭК и Яндекс Доставки при сделке на Авито, и что это даёт.
Сравнение
| Критерий | Сравнение служб доставки | Альтернативный сценарий: Яндекс Доставка |
|---|---|---|
| Количество SMS | 5–7 за сделку | 2–3 за сделку |
| Содержание | Статус + адрес ПВЗ + сроки | Только статус |
| Дублирование в приложении | Да, полный трекинг | Да, только три точки |
| Возможность отключить | Нет, обязательны | Нет, обязательны |
Как это работает
Укажите действующий номер, иначе SMS приходить не будут.
В настройках уведомлений Авито включите «SMS о доставке».
Если не пришло — проверьте правильность номера и блокировки спам-фильтра.
Откройте раздел «Мои заказы» — там дублируются все статусы, включая те, что не попали в SMS.
Подробно
Детальное сравнение SMS-уведомлений
СДЭК отправляет SMS при каждом изменении статуса: заказ принят, получен на складе, в пути, прибыл в город, передан на ПВЗ, готов к выдаче, получен. Яндекс Доставка — только три ключевые точки: отправлен, вручён курьеру, доставлен. Для продавца это означает меньше контроля: при Яндекс Доставке он не получает SMS, если посылка задерживается на ПВЗ. При этом обе службы дублируют уведомления в приложении Авито и в чате сделки.
Как настроить оповещения для каждой службы
В настройках Авито Доставки нельзя выбрать частоту SMS — она задана службой. Для СДЭК все уведомления приходят автоматически. Для Яндекс Доставки можно подписаться на email-уведомления, если SMS недостаточно. Номер телефона для SMS берётся из профиля Авито. Рекомендуем указать номер, к которому у вас всегда есть доступ.
Словарь терминов
Отзывы
СДЭК присылает много SMS — иногда даже слишком. Но зато всегда знаешь, где посылка. Яндекс Доставка прислала всего два сообщения, и я переживала, что товар потерялся. Потом оказалось, что в приложении Авито статус был.
Я продаю через обе службы. Яндекс Доставка не присылает адрес ПВЗ в SMS, и мне приходится заходить в Авито, чтобы узнать, куда ехать. СДЭК удобнее в этом плане.
Частые вопросы
Почему я не получаю SMS от Яндекс Доставки?
Проверьте, что вы выбрали эту службу при создании объявления и что номер телефона в профиле верный. Яндекс Доставка шлёт только 2–3 SMS, их легко пропустить.
Приходит ли SMS о возврате товара?
Да, от обеих служб приходит SMS о том, что возврат оформлен. Детали возврата смотрите в приложении Авито.
Можно ли настроить получение SMS на чужой номер?
Нет, SMS приходят на номер, указанный в профиле Авито продавца. Для второго номера нужно менять данные в профиле.
Выбирайте способ доставки с учётом детализации SMS-оповещений — для спокойствия лучше СДЭК.
