При заказе с доставкой важно понимать, кто отвечает за товар на каждом этапе. Разница между обычной отправкой и безопасной сделкой на Авито существенна: при безопасной сделке деньги заморожены до вашего подтверждения.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Обычная отправка без безопасной сделки — риск полностью на покупателе после отправки |
|---|---|---|
| Момент перехода риска | При обычной отправке — после отправки продавцом | При безопасной сделке — после подтверждения получения |
| Потеря посылки | Компенсация продавцу от СДЭК | Автокомпенсация обеим сторонам через 2 недели |
| Повреждение | Продавец по акту о повреждении | Покупатель фиксирует акт, деньги не переводятся |
| Возврат денег | По договорённости с продавцом | Автоматически при отказе от товара |
Как это работает
При оформлении на Авито: если продавец подключил Авито Доставку — выбирайте её. Если нет — обычная отправка СДЭК.
Отслеживайте трек-номер. При обычной отправке — на сайте СДЭК, при безопасной сделке — в приложении Авито.
В ПВЗ проверьте товар при сотруднике. При повреждении — акт, при безопасной сделке — отказ от получения.
При безопасной сделке: только после проверки нажимайте «Подтвердить получение». При обычной — оплачивайте при получении.
Подробно
Ответственность при обычной отправке СДЭК
При обычной отправке продавец отправляет товар, покупатель оплачивает при получении или заранее. Если посылка потеряна — СДЭК платит компенсацию продавцу (до 80 000 ₽ по объявленной ценности), а продавец решает, вернуть ли деньги покупателю. Покупатель не защищён автоматически.
Ответственность при безопасной сделке Авито
При безопасной сделке Авито деньги резервируются на счёте Авито. Покупатель подтверждает получение только после проверки. Если товар повреждён — без подтверждения деньги возвращаются покупателю. Поиск потерянной посылки — 2 недели, после чего компенсация автоматически покупателю и продавцу.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала телефон обычной отправкой — пришёл разбитым. Продавец сказал, что это ко мне претензии. Теперь пользуюсь только безопасной сделкой.
Сравнивал варианты: при безопасной сделке чувствую себя спокойнее, деньги не уходят продавцу, пока не проверю. Рекомендую всем.
Частые вопросы
Кто платит за обратную доставку при отказе от товара?
При безопасной сделке — возврат за счёт продавца. При обычной — обычно покупатель, если иное не оговорено.
Что делать, если при обычной отправке товар пришёл повреждённым, а продавец отказывается возвращать деньги?
Составьте акт в ПВЗ, подайте претензию в СДЭК (они компенсируют продавцу), но покупатель не получает деньги напрямую. Придётся решать через суд.
Можно ли застраховать посылку при обычной отправке?
Да, СДЭК предлагает страхование 0,75% от объявленной ценности. Рекомендуем страховать дорогие товары.
При покупке на Авито всегда выбирайте безопасную сделку — это защитит ваши деньги.
