При доставке через СДЭК у покупателя есть ограниченное время, чтобы забрать посылку. Бесплатное хранение в ПВЗ и постамате — 5 календарных дней с момента поступления. После этого начисляется плата.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Платное хранение |
|---|---|---|
| Тип пункта выдачи | ПВЗ с оператором | Постамат |
| Срок бесплатного хранения | 5 дней | 5 дней (может быть меньше) |
| Плата после истечения срока | 10–50 ₽/день | 30–100 ₽/день |
| Возврат после 30 дней | Автоматически отправителю | Автоматически отправителю |
Как это работает
В приложении Авито или на сайте СДЭК проверьте, что посылка прибыла в ПВЗ. Вам придёт SMS.
Не откладывайте на последний день — возможны очереди или форс-мажор.
По номеру 8-800-234-44-44 попросите продлить хранение или перенаправить.
В ПВЗ назовите код и предъявите паспорт. Подтвердите получение в Авито.
Подробно
Что делать, если не успеваете забрать
Если вы понимаете, что не успеете забрать посылку за 5 дней, свяжитесь с СДЭК и попросите продлить хранение. Если продление невозможно, попросите перенаправить посылку в другой ПВЗ или постамат — это может быть платно. В постамате срок может быть короче — уточните при выборе.
Важные нюансы для покупателей Авито
При заказе с Авито статус «Прибыло в ПВЗ» означает, что начался отсчёт хранения. Не тяните — забирайте в первые 2–3 дня. Если продавец отправил товар без объявленной ценности, при возврате вы можете потерять стоимость доставки. Внимательно читайте уведомления от СДЭК.
Словарь терминов
Отзывы
Уехал в командировку, а посылка пришла на 3-й день. Позвонил в СДЭК — продлили на 2 дня за 50 рублей. Спасибо, что пошли навстречу.
Думала, что хранение 14 дней, пропустила срок. Пришлось платить 200 рублей. Теперь забираю сразу.
Частые вопросы
Считается ли день прибытия посылки первым днём хранения?
Да. Если посылка прибыла 1 марта, то бесплатный срок: 1–5 марта. За 6 марта уже может взиматься плата.
Можно ли продлить хранение бесплатно?
Редко. Обычно продление платное или невозможно — зависит от загрузки ПВЗ. Лучше не рассчитывать на это.
Если я заболел и не могу забрать, что делать?
Попросите друга или родственника забрать по доверенности (заверять не нужно, достаточно паспорта получателя и кода из SMS). Либо продлите через поддержку.
Заберите посылку в первые 5 дней, чтобы избежать платы за хранение. При проблемах — звоните в поддержку СДЭК.
