Когда заказ с Авито приходит в ПВЗ СДЭК в Орле, у вас есть ограниченное время, чтобы забрать его. Обычный срок хранения — 5–7 дней, но в зависимости от тарифа и договорённостей может быть иначе. Пропустили срок? Посылка вернётся продавцу, а деньги — вам (минус доставка).
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Что если не забрать вовремя: альтернативные сценарии |
|---|---|---|
| Срок хранения | 5–7 дней (стандарт), до 14 с продлением | 3–5 дней (другие ТК, например, Почта России) |
| Продление хранения | Бесплатно до 14 дней | Платно или невозможно |
| Уведомление об истечении | Приходит за день до окончания | Часто без напоминания |
| Возврат денег при неполучении | Товар возвращается продавцу, деньги возвращаются за вычетом доставки | Зависит от ТК и условий |
Как это работает
Откройте SMS или письмо от СДЭК — указан срок хранения и дата последнего дня.
Выберите удобное время, учитывая часы работы ПВЗ — в Орле некоторые работают до 20:00.
Если не успеваете, позвоните в СДЭК для продления.
Свяжитесь с продавцом через Авито — он может отправить её снова.
Подробно
Как узнать точный срок хранения конкретной посылки
Точный срок хранения указан в SMS- и e-mail-уведомлении от СДЭК. Также его можно посмотреть в личном кабинете на сайте СДЭК по номеру заказа. Если срок не указан, по умолчанию он составляет 5 дней для большинства тарифов. При заказе с Авито Доставкой срок может быть увеличен до 7–10 дней — уточните у продавца или в поддержке.
Как продлить срок хранения
Если вы не успеваете забрать посылку, позвоните на горячую линию СДЭК 8-800-234-60-00 или напишите в чат на сайте. Сообщите номер заказа и попросите продлить хранение. Обычно продление бесплатно и возможно до 14 дней с момента поступления. Важно обратиться до истечения текущего срока — после возврата изменить уже нельзя.
Словарь терминов
Отзывы
Купила платье, пришло в ПВЗ, но я уехала в командировку. Позвонила на горячую линию — продлили хранение на 7 дней, бесплатно. Вернулась — забрала, всё отлично.
Не успел забрать кроссовки, улетели обратно. Продавец переотправил, но пришлось платить доставку снова. Теперь всегда ставлю напоминание.
Частые вопросы
Что будет, если не забрать посылку вовремя?
Посылка вернётся продавцу через 2–10 дней (в зависимости от расстояния). Деньги за товар вернут, но стоимость доставки не компенсируют.
Можно ли продлить хранение, если я уже в другом городе?
Да, если вы ещё не пропустили срок. Обратитесь в поддержку СДЭК — продление возможно дистанционно.
Как узнать, что посылка уже возвращается?
Статус в трекинге изменится на «Возврат отправителю» или «Неудачная попытка вручения».
Проверить статус посылки на cdek.ru
