Если покупатель не забирает заказ вовремя, СДЭК отправляет посылку обратно продавцу. Повторная доставка оплачивается отдельно и может выйти дороже. Разберём, сколько стоит повторная доставка, кто платит и как этого избежать.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Стандартное получение в ПВЗ |
|---|---|---|
| Срок хранения | 7-14 дней (зависит от ПВЗ) | Бессрочно (если заказ получен) |
| Повторная доставка | Новый заказ от 125 ₽ | Не требуется |
| Штраф за неполучение | Нет штрафа, но расходы на возврат и повтор | Нет |
| Контроль сроков | Через уведомления Авито и SMS от СДЭК | При личном визите |
Как это работает
При получении SMS или письма от СДЭК о прибытии посылки, проверьте срок хранения в тексте уведомления.
Посетите ПВЗ в указанный срок. При себе нужно иметь паспорт и номер заказа.
Свяжитесь со службой поддержки СДЭК (8-800-250-04-05) для продления срока хранения.
Если посылка ушла обратно, свяжитесь с продавцом. Оплатите повторную доставку по тарифу СДЭК (от 125 ₽) через Авито Доставку.
Подробно
Срок хранения и возврат
Посылка хранится в ПВЗ СДЭК обычно 7-14 дней (точный срок указан в SMS-уведомлении). Если вы не забрали заказ вовремя, товар возвращается продавцу за его счёт. Повторная доставка — это новый заказ, который оплачивает покупатель. Стоимость зависит от тарифа СДЭК (от 125 ₽) и габаритов (макс. 25 кг, 149 см по сумме сторон). Объявленная ценность не влияет на стоимость доставки, но влияет на страховку (0,75% от суммы).
Как избежать повторной доставки
Чтобы не платить за повторную доставку, следите за статусом заказа в приложении Авито и уведомлениями. Уведомление приходит в SMS и на почту, когда посылка прибыла в ПВЗ. В большинстве ПВЗ можно продлить срок хранения, позвонив на горячую линию СДЭК (8-800-250-04-05). Если вы понимаете, что не успеваете — попросите продавца отложить отправку или перенаправьте заказ на другой ПВЗ через личный кабинет СДЭК.
Словарь терминов
Отзывы
Не успел забрать посылку из-за командировки. Позвонил в СДЭК, продлили хранение на 5 дней — бесплатно. Повезло, что не пришлось платить за повтор.
Пропустила уведомление, посылка ушла обратно. Пришлось заказывать повторно за 300 ₽ доставки. Теперь ставлю напоминание в телефоне.
Частые вопросы
Можно ли забрать посылку после истечения срока хранения?
Нет, после истечения срока посылка автоматически возвращается продавцу. Продлить срок можно только до истечения.
Кто платит за возврат товара продавцу?
Обычно продавец, если в объявлении не указано иное. Уточните перед оформлением.
Сколько стоит повторная доставка?
От 125 ₽ — минимальный тариф СДЭК, может быть выше в зависимости от региона и веса.
Проверьте срок хранения в уведомлении СДЭК — заберите посылку вовремя, чтобы избежать лишних расходов.
