Если после оформления заказа на Авито вы передумали и хотите получить товар в другом пункте СДЭК, это можно сделать, пока продавец ещё не отправил посылку. После отправки смена ПВЗ невозможна.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Нельзя изменить ПВЗ |
|---|---|---|
| В какой момент можно менять | До отправки продавцом | После отправки |
| Способ изменения | Отмена заказа и новый заказ | Перенаправление через СДЭК (платно) или отказ |
| Стоимость | Бесплатно | 200–400 ₽ или стоимость повторной доставки |
| Срок возврата денег | 1–10 рабочих дней | 1–10 рабочих дней при отказе |
Как это работает
Зайдите в профиль Авито → «Мои заказы». Если статус «Ожидает отправки» — можно менять.
Напишите в чате: «Пожалуйста, отмените заказ, я оформлю новый с другим ПВЗ».
После отмены закажите товар снова, выбрав нужный ПВЗ СДЭК.
Позвоните в СДЭК или откажитесь от получения при прибытии, затем закажите заново.
Подробно
Когда можно изменить ПВЗ
Изменить ПВЗ можно только до момента, когда продавец передал товар в СДЭК. В этот момент заказ имеет статус «Ожидает отправки». Зайдите в чат с продавцом и попросите отменить заказ — после отмены деньги вернутся, и вы сможете оформить новый с нужным адресом.
Что делать, если продавец уже отправил
Если товар уже в пути, смена ПВЗ через Авито недоступна. Вы можете вручную обратиться в поддержку СДЭК (8-800-250-14-05) и попросить перенаправление, но это платная услуга (около 200–400 ₽). Либо дождаться посылку и отказаться от получения — тогда товар вернётся продавцу, и вы сможете заказать заново.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала подарок, но ПВЗ оказался далеко. Попросила продавца отменить — он согласился. Через 5 минут оформила новый заказ с правильным адресом, деньги вернулись за 2 дня.
Продавец уже отправил, а я понял, что не смогу забрать в том ПВЗ. Позвонил в СДЭК, заплатил 250 рублей за перенаправление. Посылку перенаправили в другой пункт.
Частые вопросы
Могу ли я сам изменить ПВЗ в приложении?
Нет, такой функции нет. Только через отмену или обращение в СДЭК.
Сколько стоит перенаправление через СДЭК?
Обычно 200–400 ₽, точную стоимость скажет оператор.
Если я откажусь от посылки, деньги вернутся?
Да, в течение 1–10 рабочих дней после возврата товара продавцу.
Меняйте ПВЗ до отправки — это бесплатно.
