Если вы оплатили товар через Авито Доставку, а продавец не подтверждает заказ, это вызывает беспокойство. Разберём, какие сроки установлены, что делать в такой ситуации и когда можно вернуть деньги.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Продавец подтвердил заказ |
|---|---|---|
| Срок подтверждения | 3 рабочих дня от оплаты | Продавец подтверждает в течение нескольких часов |
| Действия при задержке | Написать в чат, ждать 3 дня, затем отмена | Продавец сразу отправляет товар |
| Риск потери денег | Минимальный – деньги зарезервированы | Низкий, но если продавец мошенник, может попросить доплату |
| Возможность отмены | Есть: отмена заказа или автоматическая отмена | Отмена только по согласованию с продавцом |
Как это работает
Деньги резервируются, вы видите статус «Ожидает подтверждения продавцом».
Следите за уведомлениями. Если продавец подтвердит – начнётся отправка.
Через чат Авито напомните о заказе. Не переходите в другие мессенджеры.
Если прошло 3 дня – отмените вручную или дождитесь автоматической отмены. Деньги вернутся.
Подробно
Сроки подтверждения заказа продавцом
После того как вы оплатили заказ, продавец должен подтвердить его в течение 3 рабочих дней. Если этого не происходит, сделка автоматически отменяется, и деньги возвращаются вам на карту в течение 1-10 рабочих дней. Исключение — если продавец заранее предупредил о задержке (например, в сообщении).
Что делать, если продавец не отвечает
Если прошло больше 2 дней, а продавец молчит, свяжитесь с ним через чат Авито. Не переходите в мессенджеры — это тревожный сигнал. Если ответа нет, вы можете отменить заказ самостоятельно в разделе «Мои покупки» (кнопка «Отменить заказ»). После отмены деньги вернутся автоматически.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала платье, продавец не подтверждал 3 дня. Написала в чат – ответа нет. В итоге заказ отменился, деньги вернулись через 5 дней. Обидно, но лучше, чем потерять деньги.
Продавец подтвердил заказ только на 3-й день, предупредил, что задержка. Всё отправили, получил нормально. Главное – не паниковать, но следить за сроками.
Частые вопросы
Что делать, если продавец просит перевести деньги на карту напрямую?
Не соглашайтесь – это нарушение правил Авито. Оформите возврат и сообщите в поддержку.
Может ли продавец отказаться от продажи после оплаты?
Да, он может не подтверждать заказ, и тогда он отменится автоматически. Деньги вернутся.
Вернутся ли деньги сразу после отмены?
Нет, возврат занимает от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.
Если продавец задерживает подтверждение – напомните через чат Авито. Через 3 дня отменяйте заказ.
