Если вы не успеваете забрать заказ из постамата СДЭК в стандартный срок хранения, бронь ячейки можно продлить. Разбираем, как это сделать в приложении Авито и контакт-центре СДЭК, какие есть ограничения по времени.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Забрать заказ в постамате вовремя |
|---|---|---|
| Получение в ПВЗ | Можно продлить срок хранения через поддержку, а также хранится до 14 дней | Постамат: только до 3 суток + 2 продления по 24 ч |
| Уведомления | СМС и email о прибытии, напоминание за 1 день | СМС и email о прибытии, напоминание за 6 часов до конца |
| Получение без паспорта | Требуется паспорт или код из уведомления | Только код из уведомления (паспорт не нужен) |
| Осмотр товара | Можно осмотреть посылку с сотрудником ПВЗ | Осмотр невозможен — ячейка открывается после оплаты |
Как это работает
В уведомлении от СДЭК указано, до какого числа и времени хранится заказ. Обычно 72 часа.
В разделе «Покупки» нажмите «Продлить хранение», если есть такая опция.
Если кнопка неактивна, позвоните по номеру 8-800-250-04-05, назовите номер отправления из уведомления.
После продления у вас будет ещё 24 часа. Заберите заказ до истечения нового срока.
Подробно
Пошаговая инструкция по продлению брони
1. Откройте приложение Авито, перейдите в «Покупки» и выберите нужный заказ. 2. Если до окончания срока хранения осталось более 6 часов, появится кнопка «Продлить хранение». 3. Нажмите её — бронь продлится ещё на 24 часа. 4. Если кнопка неактивна, звоните в СДЭК (8-800-250-04-05), называйте номер отправления, оператор продлит ячейку. 5. После продления у вас будет дополнительно 24 часа на получение.
Ограничения и нюансы продления
Продлить бронь можно не более 2 раз (максимум 72 часа + 48 часов = 5 суток). Если постамат переполнен, продление может быть недоступно. После окончания продления заказ автоматически возвращается продавцу, деньги возвращаются покупателю в течение 1–10 рабочих дней.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала ноутбук на Авито, не успевала забрать из постамата. Продлила через приложение за минуту. Очень удобно, особенно когда срочные дела.
Кнопка продления была неактивна, позвонил в СДЭК. Оператор продлил ячейку, хотя я переживал, что придётся заказывать снова.
Частые вопросы
Сколько раз можно продлить бронь постамата?
Не более 2 раз, итого максимальное хранение — 5 суток (72 + 48 часов).
Что будет, если не продлить и не забрать?
Заказ автоматически возвращается продавцу, деньги возвращаются покупателю в течение 1–10 рабочих дней.
Можно ли продлить бронь через звонок в СДЭК?
Да, если кнопка в Авито неактивна. Звоните 8-800-250-04-05, называйте номер отправления.
Проверьте срок хранения вашего заказа в приложении Авито — если осталось меньше 6 часов, звоните в СДЭК для продления.
