Аквариум — хрупкий товар, который легко повредить при транспортировке. В ПВЗ СДЭК вы можете осмотреть его перед подтверждением. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы не остаться с разбитым стеклом.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Что делать, если аквариум треснул при перевозке |
|---|---|---|
| Необходимость вскрытия | Обязательно, чтобы увидеть стекло | Не вскрывать, если внешняя упаковка без повреждений |
| Проверка герметичности | Визуальный осмотр швов и стыков | Только после залива воды дома |
| Главный риск | Трещина или скрытый скол | Несоответствие комплектации |
| Действия при повреждении | Акт на месте и отказ от получения | Возврат через 14 дней, если акта нет |
Как это работает
Если коробка мокрая — вероятно, аквариум повреждён. Попросите открыть при вас.
Проверьте каждую стенку на сколы, трещины, царапины. Осмотрите углы — они самые уязвимые.
Швы должны быть без отслоений и пузырей. Если есть щели — возможна протечка.
Проверьте, что все заявленные детали (крышка, лампа, фильтр) на месте и без повреждений.
Подробно
Осмотр на наличие сколов и трещин
Попросите сотрудника ПВЗ достать аквариум из коробки. Проверьте каждую стеклянную стенку на сколы и трещины — особенно углы, куда чаще всего приходятся удары. Даже микротрещина может привести к протечке. Если видите влагу на упаковке, скорее всего стекло повреждено.
Как проверить герметичность без воды
В условиях ПВЗ залить воду не получится, но можно проверить герметичность визуально: осмотрите швы силикона — они должны быть ровными, без отслоений и пузырей. Если есть щели — вероятно, аквариум протекает. Отказывайтесь от получения и фиксируйте дефект в акте.
Словарь терминов
Отзывы
Проверила аквариум по всем пунктам — на одном стекле была царапина. Составили акт, отказалась. Деньги вернули через 5 дней.
Заказывал аквариум 100 литров — в ПВЗ всё осмотрел, никаких сколов. Швы ровные. Всё ок.
Частые вопросы
Можно ли проверить аквариум водой в ПВЗ?
Нет, в ПВЗ нет возможности залить воду. Полагайтесь на визуальный осмотр швов и стекла.
Что делать, если дома обнаружилась трещина, а в ПВЗ не заметили?
К сожалению, без акта при получении доказать, что трещина была до подписания, сложно. Возврат возможен, но продавец может отказать.
Нужно ли снимать плёнку для осмотра?
Да, попросите сотрудника снять защитную плёнку, если она мешает осмотреть стекло.
Не торопитесь забирать аквариум — тщательный осмотр избавит от проблем с возвратом.
