Получив самокат через Авито Доставку в ПВЗ СДЭК, вы имеете право вскрыть и осмотреть товар до подтверждения оплаты. Вот как провести проверку правильно и не потерять деньги, если самокат оказался битым или нерабочим.
Сравнение
| Критерий | Получение заказа | Покупка без проверки в ПВЗ |
|---|---|---|
| Осмотр товара | Вскрытие и проверка в ПВЗ до подтверждения оплаты | Товар не проверяется, деньги уходят сразу после отправки |
| Фиксация брака | Акт с сотрудником ПВЗ на месте, фото, видео | Доказательства собирать самостоятельно, сложнее доказать вину продавца |
| Возврат денег | Автоматический возврат при отказе в ПВЗ (1-10 дней) | Только через спор с продавцом, срок неопределённый |
| Ответственность | Продавец и СДЭК несут ответственность по акту | Продавец может отрицать, СДЭК снимает ответственность после подтверждения |
Как это работает
Возьмите паспорт, запишите номер заказа и откройте уведомление от Авито (SMS или письмо) с адресом ПВЗ.
Назовите номер заказа, предъявите паспорт. Сотрудник принесёт коробку. Попросите вскрыть её при вас.
Проверьте коробку на повреждения. Вскройте, достаньте самокат, осмотрите раму, колёса, руль, тормоза. Для электросамоката — включите и проверьте ход.
Если всё устраивает — нажмите «Подтвердить получение» в приложении Авито. Если есть дефекты — составьте акт с сотрудником и откажитесь в приложении.
Подробно
Что делать при обнаружении повреждений
Если во время проверки в ПВЗ вы обнаружили повреждения самоката (вмятина, трещина, неработающий механизм), немедленно составьте акт обнаружения брака с сотрудником СДЭК. Фотографируйте и снимайте видео процесса. Затем откажитесь от получения через приложение Авито — товар автоматически вернётся продавцу, а деньги придут вам на карту в течение 1-10 рабочих дней.
Восстановление после неудачной проверки
Если вы подтвердили получение, а позже обнаружили скрытый дефект, обратитесь к продавцу через чат Авито. В течение 14 дней после получения вы можете вернуть самокат, если он не был в эксплуатации и не имеет новых повреждений. Оформите возврат через Авито, упакуйте самокат и сдайте в любой ПВЗ СДЭК с паспортом — продавец обязан принять товар.
Словарь терминов
Отзывы
Заказала электросамокат через Авито, доставка СДЭК. В ПВЗ вскрыла коробку — оказалось, что переднее колесо погнуто. Составила акт, отказалась, деньги вернули через 4 дня. Очень помогла проверка на месте.
Раньше сразу подтверждал получение, не глядя. Однажды попал на сломанный самокат — продавец отказался возвращать. Теперь всегда проверяю в ПВЗ, даже если очередь. Это единственный способ не потерять деньги.
Частые вопросы
Можно ли проверить самокат, если он в жёсткой упаковке?
Да, вы имеете право вскрыть упаковку в ПВЗ. Сотрудник обязан предоставить такую возможность. Если отказывают — звоните на горячую линию СДЭК.
Что делать, если самокат не заводится, а я уже подтвердил получение?
В течение 14 дней вы можете вернуть товар через Авито — свяжитесь с продавцом, оформите возврат и сдайте самокат в ПВЗ СДЭК.
Кто платит за обратную доставку при возврате?
Обратную доставку при отказе в ПВЗ оплачивает продавец. При возврате после получения — обычно продавец, но уточняйте в условиях конкретного объявления.
Проверяйте товар в ПВЗ — это ваше право и защита от брака.
